オーストリア出身のプレイヤーは、資金の出金に遅延が発生しました。以前は少額の出金は2日以内に処理されていたにもかかわらず、出金は3日間も保留されていました。彼女の賞金はリアルマネーで積み立てられ、アカウントは2024年に認証されました。問題は、彼女が賞金を受け取った時点で解決しました。システム上では苦情は「解決済み」とマークされ、プレイヤーは今後問題が発生した場合は連絡するよう促されました。
Quatro Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。
解決済
Casino Guruの決定
終了したクレーム
金額: €500
Quatro Casino
安全性指標：かなり高いクレームの概要
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ディスカッション
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8ヶ月前
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3日間も送金が保留になっているのですが、今はまだ送金を待っています。200ユーロのような少額であれば、2日以内に送金されるはずだったのですが、今はさらに時間がかかっています。ありがとうございます。
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8ヶ月前
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こんにちは、Splicankaさん
苦情をご提出いただき誠にありがとうございます。Quatro Casino で問題が発生したとのこと、誠に申し訳ございません。先に進む前に、いくつか質問させてください。
- あなたのアカウントがすでに確認されているかどうか、また確認されている場合は正確にいつから確認されているかを教えていただけますか？
- 賞金は実際のお金で貯めましたか、それともボーナスを使いましたか?
- 最後にカジノと話したのはいつですか、また何について話しましたか?
特に初めての出金リクエストの場合は、出金が処理されるまで少なくとも 14 日間待つことをお勧めします。
ご返答をお待ちしております。
よろしくお願いいたします
ニック
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7ヶ月前
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親愛なるスプリカンカ様
問題が解決したとのこと、大変嬉しく思います。システム上で苦情を「解決済み」として記録いたします。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、当カジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いさせていただきます。
ご存知の通り、当社はサービス料を頂戴しておらず、チップも一切お受けしておりません。しかしながら、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruにて、当社のサービスに関するご感想をお聞かせいただければ大変ありがたく存じます。率直なレビュー、そして改善のためのご提案は大変貴重です。皆様からのフィードバックは、オンラインカジノ関連の問題で当社へのお問い合わせを検討されている他の方々の参考となるかもしれません。
お時間頂きありがとうございます。
よろしくお願いします、
ニック・ベーコン
カジノ.Guru
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