オーストラリア出身のこのプレイヤーは、ギャンブル依存症であることをカジノに伝え、口座の見直しを求めたにもかかわらず、口座は有効なままで、結果としてさらに4,505ドルを失ってしまった。彼は少なくともこの金額は返還される権利があると信じており、生活再建のためのさらなる支援を求めている。
Realz Casino - ギャンブル依存症の疑いがあるにもかかわらず、プレイヤーのアカウントはアクティブなままである。
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6d 4h 56m 50s
Realz Casino
安全性指標 8.1 高いクレームの概要
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
1週間前
翻訳私はrealzに、ギャンブル依存症であることを伝え、ギャンブル中毒のために使ってしまった金額について交渉を求めるメールを送りました。これは書くのにかなり苦労したメールでした。しかし、realzは安全な対応をするどころか、私のアカウントをそのままにしてギャンブルを続けさせ、私はさらに4505ドルを失いました。これは少なくとも返金されるべき金額だと思います。今週45000ドル以上も使ってしまったので、善意の表明として、生活を立て直すための追加金額を要求します。
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1週間前
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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1週間前
翻訳Lukey8889様、
苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ギャンブルに関するお困りの状況についてお聞きし、大変申し訳なく思います。
あなたのケースをより深く理解し、調査するために、以下の質問にお答えいただけますでしょうか？
- ギャンブル依存症について、最初にカジノに連絡したのはいつですか？
- 2026年5月21日に、最大8週間の休止期間と、休止期間後のアカウント閉鎖オプションについて、彼らから返信があったようですね。このメールに返信しましたか？
- あなたはまだ自分のアカウントにアクセスできますか？
あなたとカジノ間の関連するすべての通信を転送していただけますか？ jean.s@casino.guru詳細情報をご提供いただくことで、調査を進め、解決に向けて取り組むことができます。
ご回答をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ジャン
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19時間前
翻訳
Lukey8889様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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Lukey8889には6d 4h 56m 50s 日の返信猶予があります
Jeanは現在、出張中か休暇中です。そのため、通常よりもこのお問い合わせへの回答に時間がかかる場合があります。ご理解の程、どうぞよろしくお願いいたします。
