The player from Austria was unable to set a deposit limit to block her account after requesting it since June 15th, and she received no help from the casino despite numerous attempts. She sought a refund of her deposits and felt that player protection was not being upheld. The issue was resolved by confirming that her complaint was marked as 'Resolved' in the system, and she was encouraged to reach out for future assistance if needed.
オーストリア出身のプレイヤーは、6月15日からアカウントをブロックするための入金限度額の設定を申請していたものの、設定することができず、カジノ側から何度も連絡があったにもかかわらず、何の対応も得られませんでした。彼女は入金した金額の返金を求めましたが、プレイヤー保護が十分に行われていないと感じていました。この問題は、システム上で苦情が「解決済み」とマークされたことを確認することで解決され、必要に応じて今後サポートを受けるよう促されました。
