ニュージーランド在住のプレイヤーは、RetroBetの認証済みアカウントを保有しており、残高は81,920.95ニュージーランドドルと高額でしたが、VIP賭け条件条項により、週当たりの出金限度額が1,500ニュージーランドドルに大幅に制限されていました。現在の仕組みでは認証済み資金を受け取るまでに1年以上かかるため、より妥当な出金方法を確立するために調停を求めました。苦情処理チームは、特にプレイヤーがVIPステータスを保持しながら資金を獲得していたことを考慮すると、出金限度額は不公平であり、責任あるギャンブルの原則に反すると判断しました。しかし、プレイヤーは出金期間延長中にさらにギャンブルを続け、最終的に残高を失ってしまったため、失った資金を取り戻す手段がなかったことから、苦情は却下されました。チームは、将来のプレイヤーに被害が及ばないよう、VIPプレイヤーに対するRetroBetの出金ポリシーの公平性について引き続き調査を行いました。
Retro Bet Casino - 制限が減ったため、プレイヤーは引き出しに遅れが生じます。
終了
Casino Guruの決定
その他
金額: NZ$81,920
Retro Bet Casino
安全性指標：高いクレームの概要
翻訳
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2ヶ月前
翻訳私のRetroBetアカウントは、KYC（本人確認）と資金源に関する書類を含む完全な本人確認を完了しています。現在の残高はNZD 81,920.95で、出金可能と表示されています。
私はボーナスやプロモーションのオファーを一度も受け取ったことがありません。
RetroBetは、VIP賭け条件に基づき、週に一度7,500ドルを支払った後、出金限度額を1,500NZDに引き下げました。このままだと、確認済みの資金を引き出すのに約55週間かかります。
カジノ側は、出金限度額を引き上げるために賭けを増やすことを提案しました。私は自分の資金にアクセスするためにこれ以上ギャンブルをするつもりはありません。
VIP規約にこの条項が存在することは承知しています。しかし、以下の点を考慮すると、1年以上の引き出し期間を設けるような適用は過剰であり、不均衡であると考えます。
- ボーナス使用不可
- 規約違反なし
- 完全なコンプライアンスが完了
- 出金可能な残高を確認
私は、合理的な加速支払い取り決め（例：3～4 か月以内に引き出すことが可能な段階的な週払い）または最初の一括支払いを確保するための調停を要求しています。
私は没収を主張しているのではなく、課された構造が非常に不合理であると主張しているだけです。
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2ヶ月前
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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2ヶ月前
翻訳こんにちは、
苦情をご提出いただき、誠にありがとうございます。Retro Bet Casino でのご経験が残念なもので申し訳ございません。
状況をより良く理解するために、いくつか質問させてください。
- 最後に賞金を引き出せたのはいつですか?
- 現在支払いが保留中ですか?
- 出金限度額に関するカジノとのやり取りを共有していただけますか？メールまたはチャットの記録を以下のメールアドレスまでお送りください。 tomas@casino.guru 、またはスクリーンショットをここに投稿してください
この問題が一刻も早く解決できるようお手伝いさせていただきますので、ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
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2ヶ月前
翻訳こんにちは、トーマス
カジノとのやり取りのスクリーンショットをすべて送信しました。
約2週間前に一度だけ引き出しができました。
RetroBet の出金ポリシーとそれがプレイヤーの福祉に与える影響に関する私の苦情に、さらに背景情報を追加したいと思います。
当時、私の残高は約81,920.95NZDで、出金可能な状態であることが確認されていました。ボーナスやプロモーションの賭け条件は一切受け取っていませんでした。KYC（本人確認）とSource of Wealth（資金源）に関する書類はすべて承認済みでした。
RetroBetは、週当たりの賭け条件であるNZD 7,500に達しなかったため、週当たりNZD 1,500の出金制限を設定しました。このレートだと、私が確認した賞金を出金するには約55週間かかります。
技術的には引き出しは可能でしたが、政策の構造により、かなりの財政的および心理的プレッシャーが生じました。
週内に NZD 7,500 を賭けた場合は、代わりに NZD 7,500 の週次出金限度額が適用されるという通知を受けました。
これにより、すでに獲得した資金に合理的にアクセスするために、さらにギャンブルを行う動機が効果的に高まりました。
ギャンブル衝動のコントロールに苦労している私にとって、このシステムは有害な力学を生み出しました。
- 賞金は長期間にわたって差し押さえられました。
- より迅速な引き出しを可能にするために、明確な賭け目標が提示されました。
- 12 か月の支払い期間を大幅に短縮する唯一の方法は、さらに賭けることです。
責任あるギャンブルの原則に基づき、プレイヤーは自分の引き出し可能な残高にアクセスするためにギャンブルを続けるよう奨励または奨励されるべきではありません。
当初は友好的な解決を試みましたが、最終的にはNZD 7,500の基準を満たすためにさらに賭け金を増やすようプレッシャーを感じました。その過程で、私は勝ち金のかなりの部分を失いました。
私は次のような撤退構造が必要だと考えています。
- 資金へのアクセスが1年近く遅れ、
- その遅延を短縮する唯一の現実的な方法として、追加のギャンブル活動を奨励する。
責任あるギャンブルの基準に反しており、脆弱なプレイヤーに予見可能な損害をもたらします。
私は、RetroBet に NZD 86,920 全額 (さらに賭ける前の残高) の支払いを要求するか、またはその引き出しポリシーによって課せられる構造的な圧力を考慮して、公平な救済策が検討されることを要求します。
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2ヶ月前
翻訳最初の苦情を提出して以来、Retrobet の引き出し構造の影響に関する背景情報をさらに追加したいと思います。
残高が NZD 80,000 を超えた時点で、VIP クラブの規約に基づき、週あたり NZD 7,500 の賭け条件を満たさない限り、出金は週あたり NZD 1,500 に制限されました。
つまり、確認済みの賞金を引き出すには実質的に約 55 週間かかることになります。
多額の残高を持つプレイヤーにとって、この構造は大きな心理的プレッシャーとなります。私の場合、より高い出金限度額を得るために賭け続けなければならないと感じてしまいました。
私はボーナスを受け取っておらず、賞金に賭け条件もありませんでした。しかし、条件付き出金システムのおかげで、合理的な期間内に資金を引き出す唯一の方法として、さらに賭ける以外に選択肢がないという状況に陥りました。
ギャンブルに陥りやすい人にとって、この構造は責任あるギャンブルの原則に反します。既に獲得した資金にアクセスするためにギャンブルを続けることを要求するシステムは、リスクを増大させ、さらなるプレイを促す可能性があります。
この構造とそれに伴う遅延の結果、私は賭けを続け、多大な損失を被りました。
私は、CasinoGuru に、Retrobet の出金ポリシー (特に出金限度額と進行中の賭け活動との関連) が、責任あるギャンブルの基準と公正な慣行の期待に準拠しているかどうかを検討するよう依頼します。
私は、この構造自体が、そうでなければ発生しなかったであろうさらなるギャンブル活動に大きく貢献したと考えており、Retrobet から補償を受けることを希望します。
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2ヶ月前
翻訳Captainplanet37様
ご協力いただき、必要な情報をすべて提供していただき、誠にありがとうございます。これまで私たちと情報を共有していただいた時間と労力に、心から感謝申し上げます。
あなたの苦情は、当社のプロセスの次の段階に進み、専属の解決者であるMatej（ matej.l@casino.guru ）。これは当社の手続きにおける標準的なステップであり、解決担当者がカジノとのコミュニケーションを直接引き継ぎ、この時点からお客様のケースを管理します。
現時点では、お客様からのご対応は不要です。追加情報が必要な場合は、担当のResolverがこのスレッドを通じてご連絡いたします。お客様のケースは、経験豊富な専門家にお任せください。
あなたの幸運を祈り、あなたの事件がすぐに満足のいく形で解決されることを祈っています。
敬具、
トーマス
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2ヶ月前
翻訳こんにちは、 Captainplanet37さん、初めまして！
マテイと申します。今後、お客様の苦情に対応させていただきます。この件を確認いたしました。出金限度額に関するご懸念を十分に理解しております。できるだけ早くこの問題を解決できるよう、全力を尽くします。必要な情報をご提供いただき、ありがとうございます。さらに詳細が必要な場合は、直接ご連絡いたします。
Retro Bet Casinoの担当者にも、この件に関する話し合いと調査への参加をお願いしたいと考えております。状況を踏まえ、このプレイヤーの出金限度額が制限されている理由について、より詳しい情報をご提供いただけますでしょうか。また、カジノ側から関連する証拠をすべてご提供いただければ幸いです。機密情報や内部システムファイルなど、ございましたら、メールで直接ご提供ください。 matej.l@casino.guru 。
ご理解とご協力を何卒よろしくお願い申し上げます。
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1ヶ月前
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先に述べた出金制限に加え、勝利後にカジノマネージャーから送られてきたメールについても触れておきたいと思います。このメールの中で、カジノ側は出金処理の遅さを認め、今後さらに賭けをしてロイヤルティポイントを獲得すれば、出金限度額を引き上げるという提案をしてきました。
これは事実上、妥当な期間内に賞金を受け取る唯一の方法がギャンブルを続けることであるという状況を生み出した。多額の残高を抱えているプレイヤーにとって、この仕組みはギャンブルを続けるよう強い心理的プレッシャーを与えた。
このやり方は責任あるギャンブルの原則に反しており、発生した損失に大きく寄与したと私は考えています。
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1ヶ月前
翻訳Captainplanet37様、これは標準的な手続きで、出金限度額はプレイヤーのVIPステータスに直接連動しています。大勝ちしてプレイを止めると、レベルが自動的に下がり、出金限度額に影響します。カジノ側のやり方が不愉快で怪しいと感じるでしょうか？確かにそうかもしれません。お金を手に入れたら、このカジノを離れて、このようなことをしない別のカジノでプレイし始めるかもしれません。そうなる可能性は高いでしょう。しかし、はっきりさせておきたいのは、これは責任あるギャンブルとは一切関係がないということです。責任あるギャンブルとは、脆弱なプレイヤーやギャンブル依存症者を保護するためのものであり、出金とは何の関係もありません。
とはいえ、週1,500ドルという制限は、カジノの利用規約に記載されている金額の半分に過ぎません。ですから、これは間違いなく調査が必要です。特に、このカジノの評価が高いことを考えると、この対応は非常にプロ意識に欠けているように見えます。お客様ご自身も、当面の間、より高いVIPレベルを目指して賭けをしたり、提案されているような計画に関わったりしないでください。調査が完了する前に、お客様が賞金を賭けて使い果たしてしまうことを望んでいません。よろしくお願いいたします。
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1ヶ月前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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1ヶ月前
翻訳こんにちは、
お時間を割いていただき、また本件をご検討いただきありがとうございます。状況をより詳しくご説明させていただきたいと思います。
プレイヤーの懸念は、アカウントに適用されている出金限度額の調整に関するものです。プレイヤーはVIP会員であったため、その活動はVIPクラブ規約（出金限度額に関する規定を含む）に準拠していました。
特に、この調整はVIPクラブ規約の第5条に従って適用されました。第5条には次のように記載されています。
プレイヤーの合計ベット額が週あたり5,000ユーロ/米ドル未満、または月あたり20,000ユーロ/米ドル未満の場合、カジノは出金限度額を週あたり1,000ユーロ/米ドル、月あたり5,000ユーロ/米ドルに引き下げる権利を留保します。
さらに、第6項ではVIPプレイヤーの標準制限を定めています。
VIPクラブ会員の場合、週間の出金限度額は5,000ユーロ/米ドル、またはビットコインを含むその他の通貨での相当額です。月間の出金限度額は20,000ユーロ/米ドル、またはビットコインを含むその他の通貨での相当額です。
この場合、プレイヤーの賭け金が上記の基準を満たさなかったため、これらの規則に従って出金限度額が調整されました。
同時に、プレイヤーの資金引き出し能力が制限されていなかったことを強調しておくことが重要です。すべての引き出しリクエストは、適用される限度額に沿って正常に処理され、プレイヤーはこの期間中に複数回の引き出しを完了することができました。
このような引き出し制限は業界標準の慣行であり、通常の業務体制の一部を構成するものです。これは資金へのアクセスを制限するのではなく、引き出しのペースを規制することを目的としています。
現在、プレイヤーのアカウントには残高がありません。利用可能な資金は引き出されたか、ゲームプレイに使用されたためです。
追加の詳細情報や補足資料が必要な場合は、メールにて直接ご提供いたします。
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1ヶ月前
翻訳ご回答ありがとうございます。
適用される出金限度額に関して、重要な点を明確にしておきたいと思います。
あなたの説明に基づくと：
- VIP会員の標準出金限度額は週5,000ユーロと定められています。
賭け条件を満たさない場合、週当たりの賭け金の上限が1,000ユーロに引き下げられる場合があります。
しかし、私の場合は、適用された引き出し限度額が週あたり約1,500ニュージーランドドルであり、これはどちらのカテゴリーにも明確には当てはまりません。
さらに、私が勝利に至るまでの経緯と勝利当時について、以下の点を強調したいと思います。
- 約9,500ニュージーランドドルを入金しました
- 残高は約86,000ニュージーランドドルまで増えました
- この期間中、私は積極的にプレイしていました
これほどの活動レベルがあるにもかかわらず、私のアカウントが必要な基準を満たしていないと判断された理由について、ご説明いただければ幸いです。
さらに、週に約1,500ドルの引き出しペースだと、残高全額を引き出すには1年以上かかることになる。
特にVIPステータスを獲得したプレイヤーにとって、このような期間設定が公正かつ透明性のある出金手続きにどのように合致するのか、ご説明いただければ幸いです。
ご確認いただけますでしょうか？
1. 当選時に私の口座はどの出金制限カテゴリーに分類されていましたか？
2. 1,500ニュージーランドドルの週ごとの上限額はどのように計算されたのか
3. 私のVIPステータスまたは出金限度額は、私の勝利に応じてどの時点で調整されましたか？
ご説明いただきありがとうございます。
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1ヶ月前
翻訳Retro Bet Casino様、詳細な情報ありがとうございます。ただ、ご説明いただいた内容にいくつか気になる点がございますので、ご説明させていただきたいと思います。
選手自身が述べているように、たとえ出金限度額が週1,000米ドルに引き下げられたとしても、週1,700ニュージーランドドルは最低限必要であり、1,500ニュージーランドドルでは不十分だ。このようにして86,000ニュージーランドドルを引き出すには13ヶ月もかかることになり、到底考えられない。
プレイヤーは賭けと勝利の間、VIPステータスを保持しており、カジノグルーは、出金限度額の変更をカジノによる賞金の一部回収を強制する手段として利用することは非常に不公平だと考えている。
最も重要な点として、貴社の利用規約には以下のことが明確に記載されています。
11.9週間の出金限度額は3,000ユーロ/米ドル、またはビットコインを含むその他の通貨での同等額です。月間の出金限度額は15,000ユーロ/米ドル、またはビットコインを含むその他の通貨での同等額です。プログレッシブジャックポットの当選金はすべて全額支払われます。
このように、カジノのVIP会員にならない方が有利なようです。プレイしていなくても出金限度額がはるかに高くなるからです。この点についてご説明をお願いします。というのも、Retro Bet Casinoのレビューでは、出金限度額は第11.9項に記載されているとおりと記載されているからです。ただし、私たちは常に最も正確な情報を提供するために、可能な限り低いオプションを表示しています。ボーナス第5項を遵守し続ける場合：
5. プレイヤーの合計ベット額が週5,000ユーロ/米ドルまたは月20,000ユーロ/米ドル未満の場合、カジノは出金限度額を週1,000ユーロ/米ドルおよび月5,000ユーロ/米ドルに引き下げる権利を留保します。
それに伴い、レビューにおける出金限度額を修正する必要があります。Casino Guruはこのような低い出金限度額を不公平とみなしているため、カジノの安全性評価も変更されることになります。
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1ヶ月前
翻訳マテイさん、ありがとうございます。あなたの評価と説明に感謝します。
私も、ここでの重要な問題は、適用される出金限度額の一貫性のなさ、そして私の当選に対する変更のタイミングにあるという点に同意します。
Retro Bet Casinoには、特に以下の点についてご対応いただければ幸いです。
* 記載されている限度額と適用された週1,500ニュージーランドドルの限度額との差
* VIPステータスまたは出金限度額の調整のタイミング
* これらの行動が参照されている条件とどのように整合しているか
彼らの説明を楽しみにしています。
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1ヶ月前
翻訳こんにちは、
詳細なメッセージとご懸念事項をお聞かせいただき、ありがとうございます。状況をより明確にする機会をいただき、感謝いたします。
まず、VIPクラブ規約第5条の適用についてですが、この条項は、プレイヤーがVIPステータスを保持していたため特に適用されます。VIPクラブ規約によると、次のようになります。
プレイヤーは、合計入金額が3,750ニュージーランドドルに達すると、VIPステータスが付与されます。
そのため、プレイヤーのアカウントは、出金限度額や活動状況に基づく出金限度額の調整に関する規定を含む、VIPクラブの利用規約に準拠していました。
VIP特典が不利に見える可能性があるという懸念についてですが、通常、VIPプレイヤーは標準アカウントよりも高い出金限度額の恩恵を受けることを明確にしておきたいと思います。参考までに、VIP以外のプレイヤーには第11.9条が適用されます。
11.9 週間の引き出し限度額は3,000ユーロ/米ドル、または他の通貨での同等額です…
VIPプレイヤーは、活動要件を満たした場合、より高い限度額（例：週7,500ニュージーランドドル）の恩恵を受けることができます。第5項に記載されている調整は罰則ではなく、VIP条件をプレイヤーの現在の活動レベルに合わせるための標準的な仕組みです。
通貨に関する事項についてですが、出金限度額は動的に変換されるのではなく、利用規約の地域版ごとに定義されています。ニュージーランドのプレイヤーに適用される限度額は以下のとおりです。
プレイヤーの合計ベット額が週あたり7,500ニュージーランドドル未満、または月あたり30,000ニュージーランドドル未満の場合、カジノは出金限度額を週あたり1,500ニュージーランドドル、月あたり7,500ニュージーランドドルに引き下げる権利を留保します。
VIPクラブ会員の場合、週あたりの引き出し限度額は7,500ニュージーランドドルです。月間の引き出し限度額は30,000ニュージーランドドルです。
したがって、適用された制限は、利用規約のNZD版と一致していた。
また、この仕組みは、プレイヤーにプレイを継続するよう促したり、ゲームプレイを通じて残高を減らすよう圧力をかけたりすることを意図したものではないことを明確にしておきます。出金は定められた限度額内であればいつでも可能であり、プレイヤーはいつでも好きな時に資金を引き出すことができました。
同時に、この仕組みの目的は、VIP特典が過去の行動に基づいて永久的に固定されるのではなく、継続的な活動を反映するようにすることにある。
現在、プレイヤーのアカウントには残高がありません。利用可能な資金は、既に正常に引き出されたか、ゲームプレイに使用されたためです。
上記すべてを踏まえ、弊社としては選手に対するすべての義務を履行済みと考えておりますので、この件に関して今後どのように進めていくのがよろしいか、ご指示をいただければ幸いです。
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1ヶ月前
翻訳詳細なご回答をありがとうございました。
VIPクラブの利用規約と、利用状況に応じて出金限度額が調整される仕組みについての説明を理解しました。
しかし、根本的な問題は依然として解決されていないと私は考えています。
私が残高（約86,000ニュージーランドドル）を築いた当時、私は積極的にプレイしており、9,500ニュージーランドドルを超える入金によってVIPステータスの資格を得ていました。
このことから、その地位に伴う特典がこれらの賞金にも適用されると考えるのは妥当である。
懸念されるのは、単に制限が緩和されたこと自体ではなく、その制限が実際にどのような影響を与えるかということである。
週1,500ニュージーランドドルの出金率では、正当に獲得した資金を引き出すには12～13ヶ月以上かかる計算になります。実際には、これはプレイヤーが妥当な期間内に残高を引き出すために賭け続けるという大きなプレッシャーを生み出します。
重要なのは、私が8万6000ドル以上を獲得した時点ではVIP会員だったということです。出金しようとした後に初めて、私の会員資格と適用される出金限度額が引き下げられ、結果として出金に要する時間が大幅に延長されました。
この一連の出来事が、私の懸念の中心にある。
明示された意図ではないかもしれないが、構造そのものがそのような結果を生み出す。
以下の重要な点についてご説明いただければ幸いです。
・賞金獲得後に適用される出金制限が、賞金が発生した条件よりも優先されるべき理由
公平性の観点から言えば、これが中心的な問題である。
CasinoGuruの関与に感謝するとともに、さらなる説明を期待しています。
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1ヶ月前
翻訳基本的に、 Captainplanet37さんが非常に分かりやすくまとめてくださったので、私から付け加えることは何もありません。Casino Guruさんも同じ見解です。賞金はVIPステータスが有効だった期間に獲得されたものなので、再度賭けに使用されない限り、全額引き出されるまでは出金制限が適用されるはずです。
カジノの担当者に再度連絡を取り、双方にとって納得のいく解決策を見つけられるよう努めます。
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1ヶ月前
翻訳こんにちは、マテイさん。
RetroBetが54週間の出金期間などという方針をとったことに非常に懸念を抱いています。これは明らかに不合理です。
また、彼らの回答は非公開で提供されており、私はその内容を確認できていないことも承知しております。公平性と透明性を確保するため、回答書を公開していただくか、あるいは彼らの立場を要約していただければ幸いです。
現段階では、この問題は未解決のままであり、Retrobetのユーザーは全員注意する必要がある。
敬具
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1ヶ月前
翻訳Captainplanet37様、法的要件および長年にわたりカジノ担当者と築いてきた信頼関係を維持するため、証拠やカジノとの会話内容をお伝えすることはできません。しかしながら、双方の協力が調停プロセス全体にとって不可欠であるため、話し合われた重要な事項については随時ご報告いたします。ご心配は無用です。
現在、VIPクラブ利用規約の一般規則5（賭けを停止した会員の出金限度額引き下げに関する条項）について協議中です。Casino Guruはこの条項を不公平だと考えており、早急に合意点を見出せることを期待しています。
その間、賞金がまだアカウントに残っているかどうか確認していただけますか？いただいたメッセージからすると、残高を使い果たしてしまい、引き出せるお金が残っていないように聞こえます。そうなると確かに複雑な問題になりますので、私の解釈の誤りであることを願っています。よろしくお願いいたします。
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1ヶ月前
翻訳こんにちは、マテイさん。
最新情報をお知らせいただきありがとうございます。ご尽力に感謝いたします。また、Casino Guruもこの件を不公平だと考えていると聞いて、心強く感じました。
明確にしておきますが、賞金は当初複数回引き出しを申請しましたが、数週間にわたる遅延と資金への無制限のアクセスが続いたため、最終的にギャンブルに使われてしまいました。
引き出し手続きが妥当な期間内に行われていれば、このような事態は起こらなかったことを強調しておきたい。
だからこそ、私は遅延と撤退の制限がこの問題の核心にあると考えているのです。
RetroBetが、こうした状況を鑑みて、公正な解決に向けて努力してくれることを願っています。
ご協力いただき、改めて感謝申し上げます。
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1ヶ月前
翻訳Captainplanet37様、もしお金がギャンブル中に失われたのであれば、残念ながら私にはあなたに代わって仲介できることは何もありません。通常のゲームプレイ中に失われたお金なので、カジノに残高を回復させるための法的（またはその他の）手段は持ち合わせていません。そのため、この件を円満に解決するために私にできることは何もありませんので、これ以上この苦情を追及することはできません。
上記の理由により、この苦情は「却下」として処理し、クローズさせていただきます。
しかしながら、このスレッドで重要な問題が明らかになりました。それは、通常の賭け条件で要求された金額を賭けなくなったVIPプレイヤーに対して、不当な出金制限が課されていることです。苦情は解決済みですが、この問題は解決する必要があるため、引き続き調査とカジノ担当者との調停を進めてまいります。というのも、 Retro Bet Casinoは現在高い安全性を誇っており、この問題はカジノだけでなくCasino Guruの評判にも悪影響を及ぼす可能性があるからです。
この件をご指摘いただきありがとうございます。プレイヤーの皆様の問題解決を可能な限り支援することを常に目指しているにもかかわらず、今回の状況ではより効果的なサポートを提供できないことを心よりお詫び申し上げます。
今後、このカジノまたは他のカジノで何か問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。ご質問、ご懸念、または調査が必要な新たな問題など、どのようなことでも、弊社のチームがサポートいたします。
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