スペイン在住のプレイヤーによると、RichroyalはVIPアカウントから33,038.30ユーロを差し引いており、4月26日から出金がブロックされているとのことです。5月13日にVIPマネージャーが請求書の確認を行ったにもかかわらず、運営会社は理由もなく手動でのブロックを継続しています。
Rich Royal Casino - プレイヤーの出金手続きが遅延し、ブロックされました。
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Rich Royal Casino
安全性指標：平均以上クレームの概要
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センシティブなアタッチメント
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3日前
翻訳Richroyal royalは私のVIPアカウントから33,038.30ユーロを差し引いています。
4月26日から出金がブロックされています。5月13日、VIPマネージャーは私の請求書が認証済みであることを確認しました。しかし、オペレーターによる手動ブロックが理由もなく継続されています。
今すぐ金を返せ！
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12時間前
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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12時間前
翻訳こんにちは、
この度は苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況を詳しくお伺いするため、いくつか質問させてください。
- 賞金を獲得するために、どのような種類のゲームをプレイしましたか？
- これらの賞金はボーナスを含めて獲得したものですか、それともボーナスなしで獲得したものですか？
- 本人確認（KYC）手続きは完了しましたか？それとも、アカウントに登録されている書類でまだ確認が保留中のものはありますか？
- 以前にこのカジノから出金に成功したことはありますか？
この問題の解決に向けて、できる限り迅速にお手伝いできるよう努めます。ご返信をお待ちしております。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
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