オーストラリア出身のプレイヤーは、利用規約違反によるRocketPlayアカウントの停止を認め、停止処分や没収された賞金について異議を申し立てませんでした。彼はカジノの返金ポリシー（第10条）に基づき、当初入金した金額の返金を請求し、必要なKYC書類をすべて提出し、追加の本人確認書類を提出する用意がありました。調査の結果、アカウントが閉鎖されたのは、利用規約第9.4条に定められたカジノに有害な賭博スキームや活動を利用したためであり、カジノの社内規定に違反していることが判明しました。そのため、苦情は却下され、返金は行われませんでした。
RocketPlay Casino - プレイヤーは預金の払い戻しを要求します。
終了
Casino Guruの決定
不当なクレーム
金額: A$4,400
RocketPlay Casino
安全性指標：かなり高いクレームの概要
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ディスカッション
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5ヶ月前
翻訳利用規約違反のため、RocketPlay Casino のアカウントが停止されたことを承認します。
私は出場停止処分や賞金没収について争っていません。
私はカジノの返金ポリシー（セクション 10）に従って、元の入金の返金のみを要求します。
必要な KYC 文書はすべて提出済みであり、このプロセスを円滑に進めるために必要な追加の検証も提供できます。
カジノに連絡し、元の入金の払い戻しをスムーズに行うために、CasinoGuru の支援をお願いしたいと思います。
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5ヶ月前
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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5ヶ月前
翻訳こんにちは、
苦情をご提出いただき、誠にありがとうございます。RocketPlay Casino でのご経験が残念なもので申し訳ございません。
状況をより良く理解するために、いくつか質問させてください。
- カジノでどのくらいの期間プレイしていたか、またアカウントがブロックされた正確な時期を教えていただけますか?
- アカウントがブロックされたことをどうやって知りましたか?
- カジノの現在の残高を貯めるために、どのようなゲームをプレイしましたか？（スロット、ライブゲーム、スポーツ賭博）
- 現在の残高はボーナスのおかげで達成できましたか?
- どのような規則に違反したとされているのか、またその告発に対するあなたの立場を明確にしていただけますか?
- あなたに対する申し立てに関して、カジノとのやり取りを共有していただけますか？メールまたはチャットの記録を以下のメールアドレスまでお送りください。 tomas@casino.guru 、またはスクリーンショットをここに投稿してください
この問題が一刻も早く解決できるようお手伝いさせていただきますので、ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
5ヶ月前
翻訳私は約3年半、このカジノでプレイしていました。ハイローラープレイヤーであり、VIP会員でもありました。本日午後3時から5時（西オーストラリア時間）の間に、突然アカウントがブロックされました。アカウントから予期せずログアウトされた際に、このことに気付きました。
プレイするためにログインしようとしたところ、アカウントにアクセスできませんでした。そこでTelegramでVIPマネージャーに連絡したところ、アカウントが永久にブロックされたと知らされました。事前の警告はなく、利用規約9.4条に基づくものだとだけ伝えられ、それ以上の説明はありませんでした。
賭け条件を満たし、残高を貯めるために、スポーツ賭博とスロットを組み合わせてプレイしました。
今年、3月、4月、9月、12月に、私のVIPマネージャーは賭け条件なしの入金ボーナスを提供してくれました。また、最近では賭け条件1倍のボーナスを提供してくれました。これらは通常1～2週間有効です（1日3回まで使用可能）。
3月に初めてこのタイプのボーナスを受け取ったとき、入金後、カスタマーサポートに連絡して、ライブスポーツへの低オッズ（1.01）のベットが賭け条件／ローリング条件にカウントされるかどうかを具体的に尋ねました。すると、問題ないと明確に返答されました。
その確認に基づいて、私は3月と4月にボーナスを使用し、約10,000〜20,000ドルを獲得しましたが、後に同じカジノでそれを失いました。
9月に、私のVIPマネージャーは再び1週間のボーナスを提供し、私はブラックジャック、バカラ、スポーツ賭博で賭けを完了しましたが、一度も問題は発生しませんでした。
3日前、また1倍の賭け条件ボーナスを受け取りました。本日、4,400ドルを入金し、スポーツベッティングとスロットで賭け条件を満たし、出金リクエストを送信しました。
約1〜2時間後、ゲームを続けるために再度ログインしようとしたところ、アカウントが永久にブロックされていることがわかりました。
カジノは、ゲームプレイの問題によりアカウントがブロックされたとだけ述べており、具体的な説明はしていません。
当初、この問題は低リスクのスポーツ賭博に関連しているのではないかと考えましたが、過去に同様の賭けを何百回も行っており、カスタマー サポートからは、この行為は許可されていると以前に伝えられていたため、混乱を招いています。
それにもかかわらず、私のアカウントは警告なしに突然ブロックされ、入金した資金と賞金の両方が没収されました。
6. 通信記録
以前、カスタマーサポートが私のスポーツベッティング方法が許可されていることを確認したスクリーンショットを持っていました。残念ながら、時間が経過したため削除されてしまいました。しかし、これらの会話はカジノの内部チャットやサポート記録にまだ残っているはずです。
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5ヶ月前
翻訳私のケースについて重要な説明を加えたいと思います。
私は2回以上、低リスクのスポーツ賭博が許可されているかどうかをカスタマーサポートに明確に尋ねましたが、そのたびに、このタイプのゲームプレイには問題はないと言われました。
さらに、約1年間にわたり、私は3回にわたり、カジノから提供されたボーナスを利用しながら、数週間にわたって非常に似たような賭け行為を繰り返しました。この期間中、以下のことが起こりました。
警告は発せられなかった
制限は適用されなかった
私は追加のボーナスを受け取り続けました
この間、私はハイローラー/VIPプレイヤーとして扱われ、専属のマネージャーが割り当てられ、入金手数料が突然導入されたときには、カジノ側が善意のしるしとして自発的に数百ドルを補償してくれました。
このような経緯を考えると、以前は承認され、繰り返し容認され、奨励さえされていた同じ行為が、何の警告もなく突然アカウントの永久閉鎖につながり、預金と賞金の両方が没収されるという事態に発展する可能性があるとは、私には極めて理解しがたいことです。
私はカジノ側がポリシーを変更する権利を否定しているわけではありませんが、特に事前に説明を求めてきた長期のVIPプレイヤーに対して、このような厳しい罰則を遡及的に適用することは不均衡かつ不公平であると強く信じています。
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5ヶ月前
翻訳この状況にとても悲しんでいるので、すべてを明確かつ体系的に説明するために再度投稿します。
今一番悲しいのは、RocketPlayアカウントを二度と使えなくなる可能性が高いことです。もし本当にそうなるなら、少なくとも最後に入金した4,400ドルは返金してもらえることを願っています。
VIPになったばかりの頃、マネージャーのマイクが約1ヶ月間、賭け条件なしの入金ボーナスを提供してくれました（おそらくしばらくプレイしていなかったからでしょう）。入金してボーナスをブラックジャックとバカラに使いました。カスタマーサポートにスポーツに低リスクの賭けをしてもよいか尋ねたところ、許可されました。この方法で約1ヶ月間プレイを楽しみました（1.01倍のスポーツベットで2,700ドル負けたこともあります）。
その後、9月に別のマネージャー、ベティが1週間の賭け条件なしボーナスをくれました。同じようにプレイし、資金を引き出し、再入金しましたが、またしてもすべて失ってしまいました。
そして12月、5万ドル近く負けた後、入金ボーナスが発動しました。マネージャーから賭け条件1倍のボーナスをもらいました。6回の入金でバカラとブラックジャックにオールインし、最終的に残高は4,400ドルの入金額と1,000ドルの勝利金で5,400ドルにまで増えました。
5,400ドルを出金しようとしたところ、突然アカウントがブロックされました。RocketPlayが私を「リスクの高い顧客」と見なしていたのであれば、なぜこれらの賭けを許可したのでしょうか（カスタマーサポートのチャット記録で確認済みで、必要であればおおよその日付をお伝えできます）。以前はボーナスを自由に出金できたのに、なぜ今になって何の警告もなくアカウントがブロックされ、損失期間中にわずかなボーナス（約1,000～2,000ドル）しか残っていないのでしょうか。
私はいつも RocketPlay が最高のオンライン カジノだと思っていましたが、これが単なる誤解であることを願います。
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5ヶ月前
翻訳
親愛なるトーマスへ
私は、自分の状況についてさらによく考えた結果、より明確に思い出したいくつかの追加の詳細を提供するためにこの手紙を書いています。この内容を Rocketplay に転送して、確認していただければ幸いです。
私が最後に受け取った賭け条件なしの入金ボーナスは9月17日に受け取ったもので、有効期限は1週間でした。参考までに、VIPマネージャーとのやり取りの履歴を添付しました。
9月17日、入金後、カスタマーサポートに連絡してボーナスについて問い合わせたところ、ボーナスのルールが変更されたと説明を受けました。以前は、3月から4月頃に賭け条件ボーナスを受け取らなかったときは、入金後すぐにボーナスが付与されていました。しかし、新しいルールでは、残高が5ドル未満の場合にのみボーナスが付与され、実質的に保険のような役割を果たすとのことでした。
最初はボーナスを諦めようと思っていましたが、カスタマーサポートに問い合わせて、オールインスポーツベットをして残高を5ドル以下にしてからボーナスを申請できるかどうか尋ねました。この件について再度カスタマーサポートに連絡し、複数の担当者と話をしましたが、そのうちの1人がJayashだったのではないかと思います（Rocketplayのインターネットチャットログを見ればそれがわかるはずです）。
カスタマーサポートは、スポーツベットをして残高が5ドルを下回った場合にボーナスが付与されると確認してくれました。この案内に基づき、7日間、1日3回ボーナスを受け取りました。
カスタマーサポートから、ボーナスを受け取ってスポーツベッティングで獲得した賞金を出金した場合、残高全体がそのボーナスの賭け条件の対象となると言われたこともはっきり覚えています。しかし、私の「改善された預金保険」は賭け条件なしのボーナスだったので、すぐに出金できると言われました。
ボーナスを受け取ってその週は積極的にプレイしていましたが、最終的に残高がなくなりました。その後、ボーナス機能は無効化されました。その後約3ヶ月間は、VIPマネージャーから提供された入金クーポンを使って時折プレイする程度でした。
12月14日、私のアカウントで預金保険が再開されたという通知を受けました。VIPマネージャーに詳細を尋ねたところ、今回は賭け条件なしのボーナスではなく、10日間有効な賭け条件1倍のボーナスとして発行されるとのことでした。
それからは、以前と同じ考えで進めました。スポーツベットをして資格を得て、ボーナスを受け取り、スロットで使い、ブラックジャックやバカラといったお気に入りのゲームをプレイしました。この過程でほぼ全てを失い、わずか2日目に突然アカウントが永久停止されました。
私の視点から見ると、Rocketplayはこれらの行為を容認し、カスタマーサポートを通じてその正当性を確認した上で、その後に永久停止処分を下しました。これは、まず承認し、その後に処罰を下したようなケースのように思えます。
もちろん入金や賞金の返還はありがたいのですが、私の本当の願いは、私のケースが公平に審査され、Rocketplay でプレイし続けられるようになることです。
トーマス様、私に代わってこのメッセージを Rocketplay に明確に伝えていただければ幸いです。
貴重なお時間とご支援をいただき誠にありがとうございます。
敬具、
ドウォン****
Casino Guru管理者により編集済
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4ヶ月前
翻訳この状況をどれだけ反省しても、数か月にわたって継続的に同様の賭博行為が行われ、多数の出金が承認されたため、アカウント停止の合理的な根拠を特定することはできません。
注目すべきは、関係する以前のボーナスはすべて賭け条件なしのボーナスだったのに対し、問題となっている最新のボーナスには実際に賭け条件が含まれていたことです。
この賭博行為が禁止されているという警告、制限、または通知は一切受けませんでした。
このような状況下で繰り返し出金を承認することで、カジノは暗黙のうちにこの賭けパターンを許容可能なものとして受け入れたことになります。
特に以前の事例が許容範囲内として扱われていた場合に、最近の単一の事例を罰することは選択的な執行となり、規則の適用の一貫性と公平性に関する懸念が生じます。
この問題が公正に解決され、Rocketplay で引き続きプレイできるようになるか、資金が返還されるようになることを心から願っています。
CasinoGuru の支援に感謝し、Rocketplay チームに一貫性と公平性に基づいてこの件を再検討するようお願いしたいと思います。
お二人の時間とご尽力に感謝いたします。CasinoGuru チームと Rocketplay チームにメリークリスマスをお祈りします。🥳✨🎁
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4ヶ月前
翻訳詳しい説明をありがとう。メリークリスマス。
私が理解した状況を要約してみます。
あなたの出来事の説明によると、以前のように賭け条件なしの入金ボーナスを受け取る代わりに、今回はボーナスマネーを 1 回賭ける必要があるパラシュート タイプのボーナスを受け取りました。
入金したリアルマネーはスポーツへの低リスクベットに使い、ボーナスはスロットに賭けました。このタイプのベットが許可されているかどうかを確認するため、以前ベットする前にカジノサポートに問い合わせました。当時は、受け取ったボーナスのルールが異なり、賭け条件はありませんでした。
- 前回ボーナスを受け取ったとき、ボーナスの賭け条件を完了できましたか?
私にお知らせください。
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4ヶ月前
翻訳こんにちは、
はい、賭け条件は常に満たしています。そうでなければ、出金は全く不可能です。
私の理解では、Rocketplayの入金ボーナスシステムは、自動車保険の契約内容が時代とともに進化していくのと同様に、性質が変化してきたようです。例えば、2025年9月には、1週間、1日最大3回まで賭け条件なしの入金ボーナスを提供するプロモーションがありました。その時、ボーナスを受け取るには残高が5ドル未満でなければならないという新しいルールがあることを知りました。
これを明確にするためにカスタマー サポートに連絡し、具体的に次のように質問しました。
「スポーツベッティングにオールインして残高が 5 ドルを下回った場合、ボーナスをリクエストできますか？」
サポートはそれが可能であることを確認しました。また、ボーナスに賭け条件があり、ボーナス受領後にスポーツベットをキャッシュアウトした場合、残高全体が賭け条件の対象となるボーナス残高に変換されるという警告も受けました。しかし、私のボーナスには賭け条件がないことを明確に伝えると、サポートはすぐに出金できることを確認しました。
この確認に基づき、7日間で約18～20件のボーナスを受け取りました。主に低リスクのスポーツベッティングを利用し、受け取ったボーナスの総額は数千ドルに上りました。
とはいえ、私はRocketplayの非常に忠実なユーザーでした。バカラとブラックジャックを定期的にプレイし、特に2025年9月頃には、大損することもあれば利益が出ることもありました。その後、ボーナスの利用率が高かったため、入金保険が解除されました。時折、専属のVIPマネージャーに頼むと、ボーナスクーポンを受け取ることもありました。
その後3ヶ月間は利益を上げましたが、12月初旬に約4万ドルから5万ドルの損失を出しました。損失後、預金保険が再開されたことを知らされました。そこでVIPマネージャーに1～2週間の賭け条件なしボーナスを提供するよう依頼しました。しかし、マネージャーは賭け条件なしボーナスは提供できないと告げ、代わりに10日間の賭け条件1倍のボーナスを提案しました。
それから私は、過去 6 か月間一貫して使用してきたのと同じ方法を実行しました。
私は入金し、スポーツにオールインベットし、カスタマーサポートにボーナスをリクエストし、ボーナス資金を使ってスロットゲームで x1 の賭け条件を満たしました。
12月16日～17日は、問題なく出金できました。（この2日間、ブラックジャックとバカラで残高をほぼ完全に失いそうになりましたが、なんとか回復しました。）
12月18日の午前中、私は約400ドルの週次損失キャッシュバックを受け取り、5倍の賭け条件を完了し、およそ800～900ドルを出金しました。
その後、4,400ドルを入金し、660ドルのボーナスを受け取り、賭け条件（x1）を達成し、賭けの過程で約1,025ドルの利益を得ました。スポーツベットで勝利し、残高は約5,600ドルに達したので、午後3時頃（西オーストラリア時間）に出金を申請しました。しかし、午後4時から4時30分の間に、アカウントが永久停止されました。
トーマス様、ご質問の通り、私は常に賭け条件を遵守してきました。もし条件を満たしていなかったら、そもそも出金は不可能だったでしょう。
3月から12月まで、2ヶ月以上にわたってこのタイプのボーナスを受け取りましたが、出金はすべて成功しました。9月11日にはカスタマーサポートに連絡して問題がないか確認したところ、問題がないとの返事をもらいました。これを受けて自信を持って進め、約18～20回の入出金をすべて問題なく完了しました。
ブラックジャックとバカラで毎月50万～100万ドルの取引高を定期的に稼いでいます。長い取引履歴と、これまで全てが問題なく承認・処理されていたことを考えると、なぜ私のアカウントが突然永久停止されたのか、全く理解できません。
私が以前賭け金不要のボーナスを受け取った理由を説明する理由は、ボーナスが完全に賭け金不要だったときでも、私が使用したのと同じ賭けパターンが問題なく承認されたからです。
しかしながら、先日アカウント停止処分を受けた時点では、私が受け取ったボーナスには1倍の賭け条件が付いており、その賭け条件は完全に適切に満たされていました。それにもかかわらず、Rocketplayが私の賭け行動を「正常ではない」と判断したか、あるいはボーナス獲得を主な目的としていると判断し、それがアカウント停止処分の理由となったのではないかと懸念しています。
この件に関して明確な説明をいただければ幸いです。
ご検討いただきありがとうございます。
敬具、
キム
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4ヶ月前
翻訳カジノは当初、規約上特定の行為を許可していましたが、その後突然、より厳格な解釈を適用し、明確な理由もなくセクション9.4に基づき私のアカウントをブロックしました。利用規約を注意深く読みましたが、私のどの行為が違反に該当するのか、いまだに理解できません。この条項は非常に曖昧で、事前の警告もなくアカウントが停止されました。カスタマーサポートチームは以前は私の活動を許可しており、これまで何十回も問題なくボーナスの受け取りと出金を行ってきました。もし何らかの誤った指示やルール変更があったとしても、適切な警告を受けていれば間違いなく従っていたでしょう。
もちろん、4,000～5,600ドルの入金は大きな金額ですが、一番辛いのはRocketplayを利用できなくなったことです。オンラインギャンブルを10年間続けてきましたが、これほど迅速なカスタマーサポート、フレンドリーなマネージャー、そして洗練されたインターフェースを備えたプラットフォームに出会ったことはありませんでした。突然のアカウント停止には非常にショックを受け、他のオンラインカジノのアカウントもすべて削除してしまいました。😇
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4ヶ月前
翻訳1. 用語の曖昧さ
利用規約の関連条項が曖昧であり、明確に定義されていません。
一般ユーザーとして、私の行為が違反を構成するかどうかは十分に明らかではありませんでした。
2. 事業者による長期的な受け入れ
私は3か月以上にわたって一貫して同じ行動を続けました。
この期間中、
預金は制限なく受け入れられた
出金は正常に処理されました
ボーナスは継続的に支給された
カスタマーサポートは、アクティビティが許可されていることを明確に確認しました
3. 運営者によって生み出された正当な期待
運営者が私の活動を繰り返し承認してくれたことを受けて、
私は、この行為が運営者のルールの下で許可されているという正当かつ合理的な期待を抱きました。
4. 一貫性のない遡及的な施行
運営者は事前の警告、制限、または説明を一切行いませんでした。
その代わりに、運営者は以前同じ行為を許可し助長した後、遡及的に制裁を課しました。
これは、利用規約の一貫性のない施行と遡及的な適用を意味します。
5. ユーザー保護の原則
たとえ運営者がその行為を違反行為とみなしたとしても、
長期承認後に遡及的に罰則を適用することは不公平であり、利用者保護の原則に反します。
6. 措置の比例性
いかなる強制措置も、説明がなされた時点から比例的に適用されるべきである。
以前に承認されたアクティビティ、残高、または賞金を無効にするために使用されません。
7. 要求された解決策
オペレーターに以下のことをお願いする:
残高と引き出しへのアクセスを復元する、または
少なくとも、明示的な通知後の活動に強制を限定し、
文書化された承認および受諾の期間中に生成された資金の没収を回避します。
1 つのメッセージですべてを説明できなかったことをお詫びします。
その後、追加の詳細が思い浮かんだので、わかりやすくするためにここに追加します。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。
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4ヶ月前
翻訳Casino Guru を通じて解決できない場合に、この問題をキュラソー賭博管理局 (CGA) にエスカレートするために、私は 1 週間以上にわたってあなたの賭博ライセンス番号を要求しています。
必要な情報を受け取るどころか、担当スペシャリストが「オフィスにいない」と何度も言われました。これは、公開されているライセンス情報に対する不当な対応です。本日、ライブチャットは突然切断され、何の回答も得られませんでした。
賭博ライセンス番号は公開されるべき情報であることは十分承知しております。しかし、これを継続的に提供しないことは、意図的な回避であるように思われます。
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4ヶ月前
翻訳
拝啓jeazl12様、
Tomas（あなたの指定された解決担当者）が休暇中であるため、解決までのタイムラインが7日間延長されたことをお知らせします。Tomasはお客様の状況を深く理解しており、カジノと直接連絡を取り合っているため、この延長を妥当であると判断いたしました。お客様のご理解とご寛容に心から感謝いたします。Tomasが最短時間にお客様にご連絡いたしますので、何卒お待ちください。
今後も引き続き、カジノグルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
敬具、Casino Guru
Tomas（あなたの指定された解決担当者）が休暇中であるため、解決までのタイムラインが7日間延長されたことをお知らせします。Tomasはお客様の状況を深く理解しており、カジノと直接連絡を取り合っているため、この延長を妥当であると判断いたしました。お客様のご理解とご寛容に心から感謝いたします。Tomasが最短時間にお客様にご連絡いたしますので、何卒お待ちください。
今後も引き続き、カジノグルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
敬具、Casino Guru
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4ヶ月前
翻訳jeazl12様
ご協力いただき、必要な情報をすべて提供していただき、誠にありがとうございます。これまで私たちと情報を共有していただいた時間と労力に、心から感謝申し上げます。
あなたの苦情は、当社のプロセスの次の段階に進み、専属の解決者であるステファン（ stefan.m@casino.guru ）。これは当社の手続きにおける標準的なステップであり、解決担当者がカジノとのコミュニケーションを直接引き継ぎ、この時点からお客様のケースを管理します。
現時点では、お客様からのご対応は不要です。追加情報が必要な場合は、担当のResolverがこのスレッドを通じてご連絡いたします。お客様のケースは、経験豊富な専門家にお任せください。
あなたの幸運を祈り、あなたの事件がすぐに満足のいく形で解決されることを祈っています。
敬具、
トーマス
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4ヶ月前
翻訳jeazl12様
カジノで問題が発生したとのこと、大変申し訳ございません。お客様に代わってカジノに連絡し、問題の迅速な解決に全力を尽くします。
この時点で、RocketPlay Casino の担当者にこの会話に参加してもらい、苦情への対応に協力してもらいたいと思っています。
RocketPlay Casino様
この状況に関してコメントをいただけませんか？
ご協力と関連情報の共有をよろしくお願いいたします。
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4ヶ月前
翻訳こんにちは、ステファンとRocketplayチームの皆さん…！
この件が円滑に解決することを心から願っています。資金は確かに私にとって重要ですが、この素晴らしいカジノで今後もプレイし続けられることも同様に重要です。
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3ヶ月前
翻訳jeazl12様
お客様のアカウントは、カジノ利用規約の第 9.4 条に従って閉鎖されました。
具体的には、カジノにとって有害であり、内部ポリシーに違反していると判断された賭博スキームや活動がアカウントに使用されていたため、アカウントが閉鎖されました。その結果、プレイヤーが同意した利用規約に基づき、アカウントの閉鎖を含む制限措置が適用されました。
上記の理由により、この苦情は却下させていただきます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。私たちは常にプレイヤーの皆様が問題解決できるよう尽力しておりますが、今回の状況において、より効果的なサポートを提供できなかったことを深くお詫び申し上げます。
今後、当カジノや他のカジノで何か問題が発生した場合は、いつでもお気軽にお問い合わせください。ご質問、ご懸念事項、あるいは調査が必要な新たな問題など、どんなことでもお気軽にお問い合わせください。当社のチームがいつでもサポートいたします。
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