タイ在住のプレイヤーが、Roll88カジノに対し、保留中の資金と、以前3回「成功」と判定された出金がキャンセルされた件について苦情を申し立てている。「ゲームプレイのシステムチェック」という曖昧な回答を受けた後、彼は新たな出金が一切できないシステムエラーに直面しており、資金の即時解放を求めている。
Roll88 Casino - プレイヤーの出金申請はキャンセルされ、資金は保留されます。
開いた
現在の状態
プレイヤー側の返信待ち
6d 11h 4m 46s
Roll88 Casino
安全性指標 7.2 平均以上クレームの概要
翻訳
自動翻訳：
ディスカッション
公開
公開
昨日
翻訳Roll88 Casinoに対して保留された資金に関する苦情を申し立てます。
複数回「成功」とマークされた後にキャンセルされた出金。
問題点：
----------
1. 私はRoll88アカウントからタイの銀行振込で出金を依頼しました。
2. 引き出しは、
カジノサポート。
3. 今朝、明確な理由もなく突然出金がキャンセルされました。
説明。
4. サポート担当者は私にこう言いました。「システムは現在、お客様の
ゲームプレイ」
5. システムエラーのため、現在、新たな出金申請を行うことができません。
それはすべての引き出し機能をブロックします。
6. カスタマーサポートは、同じような定型文をコピペして対応している。
私の具体的な状況に対処したり、
キャンセルに関する具体的な理由はありますか？
私が要求するもの：
---------------
1. 保留されている資金を直ちに解放し、登録済みのタイ人口座に支払う
銀行口座。
2. どの利用規約が該当するかを明記した書面による具体的な説明
私が違反したとされる条項（もしあれば）。
3. 違反が発見されなかった場合、出金機能が復元されます。
タイムライン：
---------
- 初回出金が「成功」と記録されました：2026年6月1日 午前1時19分
- 2回目の出金が「成功」と記録されました：2026年6月1日午前2時18分
- 3回目の出金が「成功」と記録されました：2026年6月1日 午前4時30分
- 出金キャンセル：2026年5月31日 23:30:43（ヨーロッパ時間）
システムエラーが発生しました：今朝 2026年6月1日
関係金額：
----------------
源泉徴収額：[55000 バス]
初回預かり金：[10000バーツ]
証拠あり：
-------------------
以下のスクリーンショットがあります：
- サポートページには、3件すべて「出金成功」のメッセージが表示されていました。
- キャンセル通知
- サポートによる「システムチェックゲームプレイ」エラーメッセージ
- 「システムエラー」により新規出金がブロックされています
- 残高と取引履歴
- カスタマーサポートとのすべてのチャットログ（タイムスタンプ付き）
ご要望があれば、これらのスクリーンショットを提供できます。
なぜこれが不公平なのか：
-------------------
カジノは出金を「成功」と3回記録したため、
支払いが処理されたという正当な期待。
明確な理由もなく突然キャンセルするのは、悪意のある行為とみなされる。
- 定型的でコピペされたサポート回答は、カジノが
説明責任。
- 曖昧な「ゲームプレイのシステムチェック」メッセージでは、修正する方法がありません
問題とされている点。
この問題を解決し、
Roll88は私の正当な賞金を支払ってくれました。
私はjustthai番号を登録する際にメールアドレスを使用しませんでしたが、送信する際に以下の情報欄にメールアドレスを入力しました。
また、サポートとのやり取りの記録は、ご要望があればお送りできます。タイ語で書かれています。
ご協力ありがとうございました。
自動翻訳：
公開
公開
12時間前
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
自動翻訳：
公開
公開
12時間前
翻訳こんにちは、
この度は苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況を詳しくお伺いするため、いくつか質問させてください。
- 賞金を獲得するために、どのような種類のゲームをプレイしましたか？
- 以前にこのカジノから出金に成功したことはありますか？
- ボーナスを含めて賞金を積み上げましたか、それともボーナスなしで積み上げましたか？
- あなたは完全な本人確認（KYC）を完了しましたか？あるいは、少なくとも本人確認のためにこのカジノに身分証明書類を提出しましたか？
この問題の解決に向けて、できる限り迅速にお手伝いできるよう努めます。ご返信をお待ちしております。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
自動翻訳：
