ドイツ在住のプレイヤーは、本人確認を無事に完了し、RubyReelsに600ドル以上を入金したが、突然アカウントがブロックされてしまった。サポートに問い合わせて状況を確認したが、1か月以上経っても賞金を受け取ることができていない。
Rubyreels Casino - プレイヤーのアカウントは閉鎖され、賞金の支払いは延期されます。
開いた
現在の状態
プレイヤー側の返信待ち
6d 21h 43m 20s
Rubyreels Casino
安全性指標 5.1 平均以下クレームの概要
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ディスカッション
センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
23時間前
翻訳おはよう
RubyReelsに登録し、メールによる本人確認を完了しました。
そして入金して数時間プレイし、600ドル以上稼いだ。
そして突然、私のゲームアカウントがブロックされた。
それから私はサポートに何が起こったのか尋ねました。
彼らは私にお金が支払われると言いました。
1ヶ月以上待っていますが、まだ待っています。
それは起こらなかった
私はGurucasinoにこの問題の解決を依頼します。
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2時間前
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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2時間前
翻訳こんにちは、
この度は苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況を詳しくお伺いするため、いくつか質問させてください。
- カジノ側は、あなたのアカウントがブロックされた理由を具体的に説明しましたか？
- 過去にRubyReelsと同じプラットフォームで運営されている他のカジノからブロックされたことはありますか？もしあれば、ブロックされた理由と、それがいつ発生したのかを教えてください。
- 以前にこのカジノから出金に成功したことはありますか？
- どんな種類のゲームをプレイしましたか？
この問題の解決に向けて、できる限り迅速にお手伝いできるよう努めます。ご返信をお待ちしております。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
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