日本のプレイヤーは、本人確認（KYC）手続きを完了した後にアカウントが閉鎖され、残高が没収されたとして、シャークカジノでの問題報告をしています。カジノ側は、申し立てられた「ボーナスの不正使用」と「アカウントの紐付け」について具体的な証拠を提示していないため、プレイヤーは詳細な説明を求めています。さらに、カジノ側が重大な違反があったと主張しているにもかかわらず、2,000ドルの支払いを行ったことで、プレイヤーの疑念はますます深まっています。
Shark Casino - プレイヤーのアカウントは閉鎖され、賞金は没収されました。
開いた
現在の状態
プレイヤー側の返信待ち
6d 22h 4m 35s
Shark Casino
安全性指標：新設カジノクレームの概要
翻訳
自動翻訳：
ディスカッション
公開
公開
3時間前
翻訳カジノグルーチームの皆様へ
シャークカジノに対する私の苦情について、最新情報をお伝えしたいと思います。
最終決定を受けた後、私はカジノに連絡を取り、申し立てられた「ボーナス不正利用」と「関連アカウント」について、裏付けとなる証拠を含め、詳細な説明を正式に要求しました。しかし、今日までカジノ側からの返答は一切ありません。
また、この件に関していくつか深刻な懸念事項を指摘しておきたいと思います。
私は本人確認（KYC）手続きを完了し、身分証明書類を提出するよう求められ、全面的に協力しました。しかし、この手続きが完了した直後に、私の口座は突然閉鎖され、残高は没収されました。この一連の対応は、非常に矛盾しており、不公平だと感じます。
カジノ側は、彼らの主張を裏付ける具体的な証拠を一切提示していない。彼らの主張は曖昧かつ一般的で、具体的にどのような行為が利用規約に違反したのかを明示していない。
重大な違反があったと主張しているにもかかわらず、カジノ側は「善意の表明」として2,000ドルの支払いを行った。もし違反が本当に明白で立証されたものであれば、この支払いは矛盾しているように見え、カジノ側の決定の正当性についてさらなる疑念を抱かせる。
これらの点を踏まえると、この事件は公正かつ透明性のある方法で処理されたとは言えないと考えます。
カジノ側から適切な説明と裏付けとなる証拠を求めるにあたり、ご協力をお願いいたします。
ご支援ありがとうございます。
自動翻訳：
公開
公開
1時間前
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
自動翻訳：
公開
公開
1時間前
翻訳こんにちは、
苦情をお寄せいただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。状況をより詳しく把握するため、いくつか質問させていただいてもよろしいでしょうか？
- あなたの家族、または同じIPアドレスを使用している誰かが、このカジノでアカウントを作成した可能性はありますか？
- あなたが特に力を入れていたゲームは、スロット、ライブカジノ、スポーツベッティングなど、どれだったか教えていただけますか？
- あなたがカジノアカウントにアクセスできなくなる前に、アカウントに3140ドル（紛争金額）が入っていた、という理解でよろしいでしょうか？
- 獲得した賞金は、ボーナスが有効な期間中に獲得したものですか、それともボーナスが有効な期間外に獲得したものですか？
この問題を迅速に解決できるよう尽力いたします。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
自動翻訳：
