オーストラリア在住のプレイヤーは3週間前にシャークロールカジノから2,850米ドルの出金を申請しましたが、度重なる遅延とサポートからの連絡無視に見舞われています。最初の10営業日以降、彼は何の進展も受けておらず、サポートを受けようとする試みはAIに転送されるか、あるいは対応が拒否されています。
Sharkroll Casino - プレイヤーの出金手続きは遅延しており、何の返答もありません。
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5d 21h 12m 9s
Sharkroll Casino
安全性指標 8.0 高いクレームの概要
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12時間前
翻訳カジノグルーチームの皆様へ
私はシャークロールカジノに対して正式な苦情を申し立てるためにこの手紙を書いています。
2026年5月24日、私は2,850米ドルの出金を申請しました。サポートからは10営業日待つように言われました。
その期間が過ぎた後、私は再びサポートに連絡し、その週の終わりまでに支払いが行われると約束されました。
その週もすでに過ぎ去った。
状況を確認するためにライブサポートに連絡したところ、担当者はすぐにチャットを閉じ、AIボットに切り替えて、私との会話を拒否しました。
それ以来、私が彼らに連絡を取ろうとした試みはすべて無視されている。
ライブチャットの試みは終了するか、AIにリダイレクトされます。
メールには返信しません
私の出金に関する最新情報や情報は一切提供されていません。
カジノは私を完全に無視し、私の資金を払い戻すことも、説明をすることも拒否しています。
必要な本人確認はすべて完了しており、出金時点で私の口座にはボーナスや賭け条件は一切ありませんでした。
この件の仲介にご協力いただき、私の2,850米ドルが返金されるようお願い申し上げます。
ありがとう。
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2時間前
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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2時間前
翻訳親愛なるセルジオセルジオ、
苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況を把握するため、いくつか質問させてください。
- お客様のアカウントが完全に認証済みであることをご確認いただけますでしょうか？
- ボーナスが有効な場合と無効な場合、どちらで賞金を積み上げましたか？
- 過去に引き出しに成功した経験はありますか？
- 賞金を引き出す際に、どの支払い方法を選びましたか？以前と同じ方法でしたか？
この問題の解決にお役に立てれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ジャン
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