ノルウェー在住のプレイヤーが、SlotRushカジノの入金ボーナスに関して問題を抱えています。彼は、最大勝利額が不当に制限されていると考えています。賭け条件を満たし、残高が5203ユーロに達したにもかかわらず、賞金の大部分が没収され、856ユーロしか残らなかったのです。彼は、これはカジノ側からの通知に記載された規約に反すると主張しています。彼は、カジノ側の矛盾した規約に惑わされたと感じており、支援を求めています。
Slot Rush Casino - プレイヤーの賞金は没収されます。
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Slot Rush Casino
安全性指標 5.9 平均以下クレームの概要
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3日前
翻訳こんにちは
私はすでにslotRushカジノにアカウントを持っていて、ウェルカムバックオファーとして100%入金ボーナスに関するメールが届きました。BACK100か何かのコードも付いていました。
メールを確認しましたが、最大勝利額に関する記載はなく、通常の利用規約にも最大勝利額に関する規定はありませんでした。
ボーナスをプレイして賭け条件を完了すると、5203ユーロを獲得しました。賭け条件完了後1、2分経つと、856ユーロを除くすべてのお金がアカウントに残っていました。少しパニックになり、最大勝利条件を逃したのではないかと思いました。
もう一度すべて確認しましたが、このボーナスの最大勝利条件は見つかりませんでした。
サポートに問い合わせたところ、このボーナスの最大勝利額は5倍だと冷たく言われました。当然、その旨が記載されている規約を見せてほしいと頼みましたが、彼らはそれを見つけることができず、特定のボーナス情報に最大勝利額が5倍と表示されていたと主張しました（これは事実ではありません。スクリーンショットがあります）。
とにかく、何度かやり取りした後、彼らは誤って最大5倍の勝利額を記載していなかったと言い、そのことを謝罪した。
しかし、彼らはそう言った後、通常の規約では、特に明記されていない限り、すべてのボーナスの最大勝利額は20ユーロであると述べている。
この用語はありますが、入金ボーナスも記載されているものの、入金不要ボーナス向けのものであると確信しています。ただし、これに非常によく似た別の用語もあり、特に指定がない限り、すべてのボーナスの最大勝利額は$/€10,000です。
彼らは、私が856ユーロ（最大賞金の5倍）で満足すべきだ、そうでなければ20ユーロしか渡さないと言っているようなもので、20ユーロではなく856ユーロを渡すのは恩恵だと言っているようなものだった。
とにかく、私はすべてのメール、すべてのチャットの記録、そして彼らの利用規約のスクリーンショットをすべて持っています。
矛盾した条項や条項の欠如で騙されているような気がするので、助けが必要です。
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2日前
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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2日前
翻訳こんにちは、
苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。Slot Rush Casinoでのご不快な体験についてお聞きし、大変申し訳なく思います。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問をさせてください。
- カジノから届いたボーナスオファーのメールを共有していただけますか？
- お客様がご入金された金額と、カジノが最初にお客様の残高にボーナスとして付与した金額をご確認いただけますでしょうか？
- この件に関してカジノとやり取りした内容を共有していただけますか？メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 tomas@casino.guruまたは、ここにスクリーンショットを投稿してください
この問題の解決に向けて、できる限り迅速にお手伝いさせていただければ幸いです。ご返信をお待ちしております。よろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トマス
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