米国からのプレーヤーは、撤退プロセスに不満を持っています。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。カジノは選択したADRとのみ問題について話し合うため、苦情は「未解決」として終了しました。
Slots Rush Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。
未解決
Casino Guruの決定
ノーリアクションポリシー
ブラックポイント: 10
金額: $300
Slots Rush Casino
安全性指標：平均以下クレームの概要
翻訳
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ディスカッション
タイマーはリアルタイムで動いておらず、過去12時間で6時間を表示しています。支払いはありますか、それとも時間を無駄にしていますか。
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4年前
翻訳親愛なるダーシー、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。完全に処理されるまでに数日または数週間かかる、撤退するのはごく普通のことです。これは、あなたのお金があなたの口座に現れるまでに少し時間がかかるかもしれないことを意味します。そのため、プレーヤーには辛抱強く、撤回をリクエストしてから少なくとも14日待ってから、苦情を提出することをお勧めします。
いつ撤退をリクエストしたのか正確に教えてください。
この問題についてカジノと直接話し合ってみましたか？あなたはとても親切で、あなたとカジノの間の関連するコミュニケーションをkristina.s@casino.guruに転送しますか？
あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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4年前
翻訳残念ながら、プレーヤーがメッセージや質問に応答していないため、このケースを拒否せざるを得ません。したがって、これ以上の調査を進めたり、考えられる解決策を提案したりすることはできません。
プレイヤーはいつでもこの苦情を再開できます。
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4年前
翻訳プレイヤーのリクエストに応じて、この苦情を再開しました。このケースを解決する機会をもう一度与え、両方の関係者が満足のいく結論に達するのを支援したいと思います。
ダーシー、私の最初の返事をチェックして、助けてみてください。ケースを続行する場合は、要求されたすべての情報が不可欠です。前もって感謝します。
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4年前
翻訳親愛なるダーシー、
あなたのメールにとても感謝しています。残念ながら、カジノから直接回答はなく、承認された裁判外紛争解決プロバイダー（IBAS）とのみ協力することが通知されました。
この苦情は未解決として終了します。https ：//www.ibas-uk.com/contact-ibas/でIBASに連絡し、苦情を提出することをお勧めします。
申し訳ありませんが、この機会にこれ以上お役に立てることはありません。
敬具、
クリスティーナ
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