スウェーデン在住のプレイヤーは、626ユーロを獲得し、本人確認（KYC）を完了した後、出金に関する問題に直面している。登録は許可されていたにもかかわらず、明確な説明もなくアカウントが停止され、資金が没収されたと主張している。
Smash Casino - プレイヤーの賞金は没収され、アカウントは閉鎖されました。
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6d 17h 23m 4s
Smash Casino
安全性指標：平均以下クレームの概要
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2日前
翻訳おい。
私はこのカジノに2回入金しました。1回目は50ユーロ、2回目は25ユーロで、2回目の入金で75ユーロのプレイ資金（50ユーロのボーナス）を獲得しました。
最大626ユーロを獲得し、本人確認手続きも完了しました（数日かかりました）。
今、アカウントが停止され、75ユーロが返金され、ブラックリストに登録されたというメールを受け取りました。
KYC（本人確認）に違反したという説明以外、何の理由もなく626ユーロが引き落とされました。VPNは一切使用しておらず、少額の賭け金でハックソーをプレイしただけです。
どうすればいいですか？名前はsmash.casinoです（aboutslotsのアフィリエイトサイトに掲載されています）。
すごく怪しい感じがする。
どうか助けてください。
3.1.2. 米国、オランダ、フランス、英国、オーストラリア、キプロス、スペイン、オーストリア、コモロ、ドイツ、スウェーデン、オランダ領西インド諸島（アルバ、ボネール、サバ、スタティア、セントマーチン、キュラソー）、FATFブラックリスト掲載国（イラン、北朝鮮など）、制裁対象国、キュラソー中央政府（旧オランダ領アンティル）がオンラインギャンブルを違法とみなす管轄区域、ブラックリスト掲載国、およびアンジュアンオフショア金融庁が禁止とみなすその他の管轄区域にお住まいの方、またはこれらの国からウェブサイトにアクセスされている方は、ウェブサイトに登録して当社のサービスをご利用いただくことはできません。当社は、上記の管轄区域以外の国からのお客様についても、当社の裁量により拒否する権利を留保します。
私はスウェーデン出身ですが、スウェーデン人は自分の番号を選んで本人確認を行い、毎日スウェーデンのプロモーションを受け取ることができます。
このサイトは何か特別なものだ。
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6時間前
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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6時間前
翻訳こんにちは、
苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。スマッシュカジノでのご不快な体験についてお聞きし、大変申し訳なく思います。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問をさせてください。
- カジノでどれくらいの期間プレイされていたか、またアカウントがブロックされた正確な日時を教えていただけますか？
- アカウントがブロックされたことをどのように知りましたか？本人確認書類を提出した直後にカジノ側からアカウントをブロックされた、という理解でよろしいでしょうか？
- カジノに登録する際に、正しいスウェーデンの住所を使用したことを確認していただけますか？
- カジノで現在の残高を貯めるために、どのようなゲームをプレイしましたか？（スロット、ライブゲーム、スポーツベッティングなど）
- 現在の残高はボーナスのおかげで達成できたものですか？
- 当時または最近、あなたとカジノの間でさらにやり取りがあった場合は、メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 tomas@casino.guruまたは、ここにスクリーンショットを投稿してください
この問題の解決に向けて、できる限り迅速にお手伝いさせていただければ幸いです。ご返信をお待ちしております。よろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トマス
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