英国在住のプレイヤーは、PayPal経由でSpin Slotsアカウントに資金を入金しましたが、Betwayに関連する制限により、すぐに自己排除の通知を受けました。彼は返金に必要なすべての書類を提出しましたが、ほとんど連絡がなく、入金した資金の返還を求めています。
Spin Casino UK - プレイヤーの入金は、アカウントの自己排除後に遅延します。
開いた
現在の状態
Casino Guruの返信待ちです
6d 6h 28m 52s
Spin Casino UK
安全性指標 9.1 かなり高いクレームの概要
翻訳
自動翻訳：
ディスカッション
公開
公開
4日前
翻訳私はPayPalを使ってSpin Slotsのアカウントに資金を入金しました。入金直後、Betwayおよび関連事業者の制限により、私のアカウントが自己排除されたとの通知を受けました。
このため、ギャンブルをすることも、入金した資金にアクセスすることも、アカウントを一切使用することもできませんでした。入金後、ゲームプレイは一切行われませんでした。
私はすぐにサポートに連絡し、要求されたすべての書類を提出しました。提出書類には以下のものが含まれます。
- 写真付き身分証明書
- PayPal取引の証明
- 確認情報
要求されたすべての書類を提出したにもかかわらず、保証金の返金に関して、ほとんど、あるいは全く有意義な連絡を受けていません。
私が懸念しているのは、入金が受理された直後に、通信事業者のシステムが自己排除を明確に認識した点です。もし自己排除が通信事業者のネットワーク全体で既に有効になっていたのであれば、そもそも入金処理は行われるべきではなかったはずです。
未使用のデポジット全額を、元のPayPal決済方法に返金していただくようお願いしております。
自動翻訳：
公開
公開
17時間前
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
自動翻訳：
公開
公開
17時間前
翻訳こんにちは、
苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。Spin Casino UKでのご不快な体験についてお聞きし、大変申し訳なく思います。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問をさせてください。
- 以前にカジノに入金したことはありますか？
- 問題解決のためにカジノとやり取りした内容を共有していただけますか？メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 tomas@casino.guruまたは、ここにスクリーンショットを投稿してください
この問題の解決に向けて、できる限り迅速にお手伝いさせていただければ幸いです。ご返信をお待ちしております。よろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トマス
自動翻訳：
