オーストリア出身のプレイヤーは、カジノ側での確認手続きに問題があり、賞金の出金に問題が発生しました。銀行振込に必要な書類をすべて提出していたにもかかわらず、カジノ側は入金領収書を拒否し、入金していない日付の確認を求めました。カジノ側とのその後のやり取りと協力を経て、最終的に賞金を受け取ったことで問題は解決しました。この苦情は「解決済み」とマークされました。
Spin Fever Casino - 検証の問題により、プレイヤーの引き出しが遅れています。
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
金額: €250
Spin Fever Casino
安全性指標：高いクレームの概要
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ディスカッション
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5ヶ月前
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こんにちは！しばらくプレイしていて、初めて勝ちました。今、カジノ側が本人確認で大きな問題を起こしています。銀行振込で入金し、必要書類も全て送りました。しかし、カジノ側は毎回入金確認を拒否し、6月25日午前10時から確認を求めています。しかし、その日は入金していないので、不可能です。助けてください！
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5ヶ月前
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claudi3110様
ご苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。Spin Fever Casino でのご経験が残念なものであったことをお詫び申し上げます。
状況をより良く理解するために、いくつか質問させてください。
- 特定の入金にご自身の銀行口座を使用しましたか？その支払い方法を使用して、カジノに複数回入金したことがありますか？
- カジノは特定の取引がなぜ重要なのかを説明しましたか?
- 現在の残高はボーナスのおかげで達成できましたか?
- 有効な入金証明としてこれまでにカジノに提出した書類について説明していただけますか?
- 苦情を裏付けるために、カジノ側との確認要件に関するやり取りを共有していただけますか？メールまたはチャットの記録を以下のメールアドレスまでお送りください。 [email protected] 、またはここにスクリーンショットを投稿してください
この問題が一刻も早く解決できるようお手伝いさせていただきますので、ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
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5ヶ月前
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claudi3110様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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4ヶ月前
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claudi3110様
問題が解決したとのこと、大変嬉しく思います。システム上で苦情を「解決済み」として記録いたします。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、当カジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いさせていただきます。
ご存知の通り、当社はサービス料を頂戴しておらず、チップも一切お受けしておりません。しかしながら、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruにて、当社のサービスに関するご感想をお聞かせいただければ大変ありがたく存じます。率直なレビュー、そして改善のためのご提案は大変貴重です。皆様からのフィードバックは、オンラインカジノ関連の問題で当社へのお問い合わせを検討されている他の方々の参考となるかもしれません。
お時間頂きありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
カジノ.Guru
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