南アフリカのプレイヤーは出金問題に直面し、6月6日以降、複数のメールに返信がありませんでした。カジノは明細付きの請求書を要求し、アップロードされましたが、出金の確認やタイムラインは提供されませんでした。カジノに何度も連絡を試みましたが、プレイヤーのアカウントは説明なしに閉鎖され、返信はありませんでした。カジノの非協力的な履歴により、全体的な評価にマイナスの影響を与えたため、残念ながら苦情は未解決としてクローズされました。その後、カジノによって再開されましたが、プレイヤーは応答しなかったため、苦情は却下されました。
Spin247 Casino - プレイヤーの出金リクエストが遅れています。
終了
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
金額: R10,910
Spin247 Casino
安全性指標：平均以上クレームの概要
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ディスカッション
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1年前
翻訳件名: 緊急: 撤回要請と応答の欠如に関するフォローアップ
苦情処理モデレーター様
このメッセージがあなたに届いて元気であることを祈っています。
撤退に関する支援を繰り返し要請したにもかかわらず、返答がなかったことに対する不満と懸念を表明するために、この手紙を書いています。私は 6 月 6 日以来、同じ問題に関して複数のメールを送信しており、最新のものは 2 ～ 3 日前です。
当初、引き出しを処理するには明細付きの請求書が必要であると通知されました。その後、要求された明細付きの請求書をアップロードしましたが、いつ資金を引き出せるかについての確認や最新情報をまだ受け取っていません。
ライブ チャット サポートがないため、このプロセスは非常に困難でイライラするものでした。この問題に対する回答と解決策が早急に必要です。アップロードした文書の受領を確認し、引き出しが処理される予定のタイムラインを教えてください。
この件について早急に対応していただき、ありがとうございます。
よろしくお願いします、
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1年前
翻訳carlomose748様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ありません。出金が完全に処理されるまでに数日から数週間かかることはよくあることです。つまり、お金がアカウントに表示されるまでに時間がかかる可能性があります。そのため、プレイヤーの皆様には、苦情を提出する前に、出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間は辛抱強く待つことをお勧めします。
- この引き出しをいつリクエストしたか正確に教えていただけますか?
- これまでに引き出しに成功したことはありますか?
（前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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1年前
翻訳こんにちは。これまで引き出しをしたことはありません。何度も引き出しをリクエストしましたが、処理されませんでした。経理部門が私のアカウントにフラグを立て、引き出しのために明細付きの請求書を要求し、その後アカウントが凍結され、入金、引き出し、カジノ ゲームのプレイができなくなったとのことでした。そこで、6 月 6 日に要求された明細付きの請求書をアップロードし、何度もメールを送信しましたが、1 件も返信がありませんでした。今日、理由もなくアカウントが閉鎖されたというメールを受け取りましたが、以前のメールにはまだ返信がありません。
サポートをリクエストしたときに作成されたチケット番号はまだ残っていますが、誰も応答しませんでした。
編集済み
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1年前
翻訳carlomose748様、
残念ながら、このカジノでは「無反応ポリシー」として 10 件以上のケースが終了しているため、お客様の苦情を「未解決」として終了せざるを得ないことをお知らせします。これはカジノの全体的な評価に影響します。これはお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは承知していますが、未解決の苦情による評価の低下はカジノの対応を変える可能性があります。
残念ながら、Spin247 Casino では、いかなる問題でも仲裁しようとする私たちの試みを完全に無視するのが常套手段のようです。 これまでの交渉の失敗例をすべてご確認ください。
私たちは何度もメールを送り、ライブチャットの担当者やアフィリエイトチームのメンバーとコミュニケーションを取ろうとしました。残念ながら、苦情の数が増えたため、問題を解決するためのあらゆる努力は失敗に終わりました。Spin247 カジノには近づかないように強くお勧めします。もっとお役に立てれば幸いです。
カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。
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1年前
翻訳Spin247 Casino の要請により、この苦情を再開しました。この事件が解決されるチャンスをもう一度与え、関係者双方が満足のいく結論に達するよう支援したいと考えています。
Spin247カジノ代表様、
各返信の下にプレイヤーのデータが表示されるようになりました。他に必要な情報があればお知らせください。
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1年前
翻訳carlomose748様、
サポートさせていただくために、アカウントのユーザー名とメールアドレスをご提供いただきますようお願いいたします。
よろしくお願いします。
敬具、
顧客サービス
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