ドイツ出身のこのプレイヤーは2週間前に300ユーロの出金を申請したが、まだ資金を受け取っていない。サポートからは遅延が発生していること、財務部門が申請を処理していることについて繰り返し説明を受けている。
Spinational Casino - 選手の退出手続きが遅延しています。
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プレイヤー側の返信待ち
5d 14h 55m 46s
Spinational Casino
安全性指標 6.4 平均以下クレームの概要
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4日前
翻訳私は300ユーロの引き出しを申請しました。
もう何週間も待っているのですが、サポートからは遅延が発生していること、そして経理部がそれを把握して処理中であるとばかり言われています。
カジノグルーに助けを求めています。
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昨日
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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昨日
翻訳Jule91様、
苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況を完全に把握するため、いくつか質問させてください。
- 過去にカジノから出金に成功したことはありますか？
- KYC認証に合格されたことを確認していただけますか？
- ボーナスを利用して賞金を積み上げましたか？
- 保留中の支払いのスクリーンショットと、遅延に関するカジノとのやり取りを共有していただけますか？メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 tomas@casino.guruまたは、ここにスクリーンショットを投稿してください
この問題の解決に向けて、できる限り迅速にお手伝いさせていただければ幸いです。ご返信をお待ちしております。よろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トマス
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