フィンランド出身のこのプレイヤーは、4月26日以来、賞金584ユーロの支払いの遅延やキャンセルに直面している。彼は2週間前からこの状況を解決しようと試みているが、カスタマーサポートからは相変わらず役に立たない対応しか得られず、解決の兆しは見えない。
Spinit Casino - プレイヤーへの賞金の支払いが遅れています。
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Spinit Casino
安全性指標：高いクレームの概要
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1週間前
翻訳4月26日にスロットで584ユーロを獲得しましたが、カジノ側が賞金の支払いを遅らせ、出金リクエストを勝手にキャンセルしています。その後、プレイヤーはカジノにお金を失うか、アカウントを認証するかの選択を迫られますが、自分で手続きを始める前にアカウントの認証が必要だとは教えてくれません。2週間も出金のために奮闘していますが、チャットではいつも同じ返答です。「どうすることもできません」「アカウントの認証は不要です」「お金を引き出せばいいじゃないですか」。お金が支払われないなら、引き出せばいいじゃないですか。絶対にこのカジノでプレイしないでください。
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6日前
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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6日前
翻訳PelaajaSuomesta様、
苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況を完全に把握するため、いくつか質問させてください。
- 過去にカジノから出金に成功したことはありますか？
- ボーナスを利用して賞金を積み上げましたか？
- カジノとのやり取りと、出金リクエストのスクリーンショットを共有していただけますか？メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 tomas@casino.guruまたは、ここにスクリーンショットを投稿してください
この問題の解決に向けて、できる限り迅速にお手伝いさせていただければ幸いです。ご返信をお待ちしております。よろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トマス
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