ギリシャ在住のプレイヤーがSpinko.comに対し、組織的な資金操作（出金履歴の偽造や不正な残高操作など）があったとして正式な苦情を申し立てた。彼女は、VIP賞金8,795ユーロが不当に保留されていると主張し、取引条件なしでの即時出金を要求している。
Spinko Casino - プレイヤーは賞金の不当な没収を主張している。
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Spinko Casino
安全性指標：平均以上クレームの概要
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翻訳Spinko.com（経営陣およびサポートチーム）に対する公式苦情申し立て
件名：組織的な金融操作、情報の偽造、およびVIPプレイヤーの賞金（8,795ユーロ）の違法な押収
苦情の内容：
「私は、Spinko.comカジノの運営会社、経営陣、およびサポートチームに対し、利用規約の重大な違反と私に対する金銭詐欺行為を告発します。私は2週間もの間、前代未聞の侮辱を受けてきました。」
詐欺の具体的な内容は以下のとおりです。
サポートによる履歴の改ざん：Spinkoカジノは私の履歴に1,000ユーロの出金が「支払い済み」と表示されています。これは誤りです。お金は送金されていません。
残高操作：サポートチームが私の操作や同意なしに、私の口座に1,000ユーロを返金し、「入金」として表示しました。これは、私の週ごとの利用限度額を制限するための不正行為です。
ターンオーバートラップ：Spinkoシステムでは、賞金を「新規入金」と称して賭け（プレイ）するよう要求してきます。プレイヤーとして、私は規約を理解しており、これは登録契約の完全な違反です。
VIPサポートの無関心：メールで「最優先」と保証されているにもかかわらず、サポート担当者や従業員（例えば、私が書面で間違いを認めたアリスなど）は、繰り返し私をブロックします。
証拠：
Spinkoの履歴から、「支払い済み」という偽のステータスが表示されたスクリーンショット。
従業員アリスによるシステムエラーの書面による承認。
カジノからの「自動」入金を証明する、残高7,795ユーロのスクリーンショットです。
「売上高不足」というエラーメッセージが表示された動画。
要求：
私はスピンコ・マネジメントに対し、8,795ユーロの即時手動承認と、あらゆる売上高要件の撤廃を要求します。私の利益の差し止めは違法であり、あらゆる法的手段を講じます。
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4時間前
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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4時間前
翻訳親愛なるルーク、
苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。状況を十分に理解し、円滑な対応を進めるため、いくつか確認させていただきたい点がございます。
- 獲得された賞金は、ボーナス適用時のものだったのか、それともボーナス適用前のものだったのか、ご確認いただけますでしょうか？
- 現在の残高を築くために、どのような種類のゲームをプレイしましたか（スロット、ライブゲーム、スポーツ賭博など）？
- アリスは、あなたの1,000ユーロの出金が取り消されたと述べていました。その後、再度出金申請をされましたか？もしそうであれば、その日付をお知らせください。
ご回答は、事件の正確な評価に役立ちます。ご協力ありがとうございます。
よろしくお願いします、
ジャン
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