ドイツのプレイヤーは2025年12月16日に即時銀行振込で入金を行いましたが、入金は即座に銀行口座から引き落とされましたが、保留中のままでカジノのシステムには反映されませんでした。サポート担当者は遅延の可能性があると述べ、両方の入金が保留中と表示され、彼女は不足資金の解決についてサポートを依頼しました。
Spinmama Casino - プレイヤーの即時入金が遅れています。
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安全性指標：高いクレームの概要
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6時間前
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2025年12月16日にインスタントバンクトランスファーで入金しました。それ以来、ずっと保留中と表示されています。サポートによると、これには数日かかることがあるそうです。インスタントバンクトランスファーを使っているのに、どうしてこんなことが起こるのでしょうか？別の方法を使うかもしれないと思っていたので、最初の入金は行いませんでした。両方の入金が保留中と表示されていますが、今回の入金だけがすぐに口座から引き落とされています。これは正しく、当然のことです。しかし、入金がカジノのシステムに反映されていないようです。
私は助けが必要です。
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2時間前
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重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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2時間前
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Tiina25様
ご苦情をご提出いただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。
ご入金いただいた金額がカジノアカウントに反映されていない場合は、決済プロバイダーに連絡して調査を依頼することをお勧めします。この手続きは複雑で、最大1か月かかる場合があることをご承知おきください。このような場合、カジノ側が介入できる範囲は限られていることがよくあります。
現時点では迅速なサポートを提供できず申し訳ございません。この苦情は1ヶ月間保留させていただきますので、進捗状況につきましては引き続きご報告いただけますようお願いいたします。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
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