オランダ出身のこのプレイヤーは、制限国であることを知らずに入金した350ユーロの払い戻しを求めている。本人確認は完了しており、2024年には払い戻しが保証されているにもかかわらず、手続きの遅延や、資産源に関する質問を含む追加の本人確認要求が続いている。
SpinyBet Casino - プレイヤーからの払い戻し請求は遅延しており、手続きも複雑です。
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SpinyBet Casino
安全性指標：平均以上クレームの概要
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20時間前
翻訳こんにちは
2024年にここでプレイし、警告や地域制限なしに入金しました。
利用規約を読んだところ、オランダは制限国であり、アカウントの開設や入金さえ許可されていないことが明らかになった。
そのため私は返金を要求し、返金は認められ、彼らは私が支払った全額の預金を処理すると言いましたが、今日まで何も行われていません。
その時点で私は完全な本人確認を行い、認証済みであることを覚えておいてください。
今年、私は彼らが私を助けてくれるかどうか、そして2024年に約束したように返金してくれるかどうかを確認するために、もう一度問い合わせました。
メールで何度もやり取りし、相手側からの返信に非常に時間がかかった後、再度確認を行ったところ、すべて合格し、パスポートとライブセルフィーの要求もすべて完了しました。
ここからが面白いところです。今日、認証が完了したというメッセージが届いたのですが、それでも彼らは私にSOW（Source of Wealth）を実行させようとしていました😆
この時点で、カジノの専門家をこの件に巻き込むつもりだと伝えました。350ユーロの返金のためにあなたがたが進めているこの常軌を逸したプロセスについて、彼らがどう思うか見てみましょう。
私は即時入金サービスを2回利用しましたが、いずれも私の名義で、本人確認にはオランダのパスポートを使用しました。
私はスロットマシンしかプレイしませんでした🎰
この件にこのカジノを巻き込んで、このカジノの件で私を助けてください。彼らは私をからかっているだけです。
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2時間前
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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2時間前
翻訳M1704様、
苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。カジノで問題が発生したとのこと、大変申し訳ございません。
より効果的なサポートを提供するために、以下の質問にお答えいただき、お客様の状況についてより詳しい情報をご提供いただけますでしょうか。
- 初回入金日はいつでしたか？
- 最近提出した本人確認書類とその提出時期を教えてください。
- 2024年に約束された返金について、何か確認の連絡はありましたか？
- カジノは、資金源（SOW）に関して、具体的にどのような情報や書類を要求しましたか？
詳細情報をご提供いただくことで、調査を進め、解決に向けて取り組むことができます。
この問題の解決に向けて、できる限り迅速にお手伝いさせていただければ幸いです。ご返信をお待ちしております。
よろしくお願いします、
ペトラ
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