ドイツ出身のプレイヤーは、150%ボーナスの入金で問題が発生しました。資金がアカウントに入金されなかったのです。2時間待つようにアドバイスされたにもかかわらず、何のサポートも受けられず、ボーナスの入金に関しても矛盾がありました。しかし、資金が入金されたことを確認した時点で問題は解決しました。システム上では、この苦情は「解決済み」とマークされていました。
Spybet Casino - プレイヤーの入金が遅れています。
解決済
Casino Guruの決定
終了したクレーム
金額: €100
Spybet Casino
安全性指標：新設カジノクレームの概要
翻訳
自動翻訳：
ディスカッション
公開
公開
7ヶ月前
翻訳
こんにちは。金曜日に150%ボーナスのために入金したのですが、まだ口座に入金されていません。カジノ側からは2時間待つように言われましたが、誰も対応してくれません。ボーナスでも同じことが起こりました。最初は入金されると言われていたのに、その後反映されませんでした。助けてください。
自動翻訳：
公開
公開
7ヶ月前
翻訳
Michi10様
ご苦情をご提出いただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きし、大変申し訳ございません。
ご入金いただいた金額がカジノアカウントに反映されていない場合は、決済プロバイダーに連絡して調査を依頼することをお勧めします。この手続きは複雑で、最大1か月かかる場合があることをご承知おきください。このような場合、カジノ側が介入できる範囲は限られることが多いです。
現時点では迅速なサポートを提供できず申し訳ございません。この苦情は1ヶ月間保留させていただきますので、進捗状況につきましては引き続きご報告いただけますようお願いいたします。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
自動翻訳：
公開
公開
7ヶ月前
翻訳
Michi10様
問題が解決したとのこと、大変嬉しく思います。システム上で苦情を「解決済み」として記録いたします。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、当カジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いさせていただきます。
ご存知の通り、当社はサービス料を頂戴しておらず、チップも一切お受けしておりません。しかしながら、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruにて、当社のサービスに関するご感想をお聞かせいただければ大変ありがたく存じます。率直なレビュー、そして改善のためのご提案は大変貴重です。皆様からのフィードバックは、オンラインカジノ関連の問題で当社へのお問い合わせを検討されている他の方々の参考となるかもしれません。
お時間頂きありがとうございます。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ・フリッツ
カジノ.Guru
自動翻訳：
