ドイツ在住のプレイヤーは、ボーナス条件を満たした後に100ユーロの出金を申請したが、多数の書類提出を求められた。口座は確認され、出金も承認されたものの、申請した銀行振込ではなく、本人が所有していないMifinityの口座に資金が送金されたと告げられた。
StakeMania Casino - 選手の退出手続きが延期されました。
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6d 22h 40m 22s
StakeMania Casino
安全性指標：かなり低いクレームの概要
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22時間前
翻訳こんにちは。このカジノでプレイし、ボーナス条件を満たした後、100ユーロの出金を申請しました。まず、何千もの書類を要求されました。その後、アカウントが認証され、出金が承認されたとされました。いつお金が支払われるのか尋ねたところ、Mifinityアカウントに支払われたと言われました。私はMifinityアカウントを持っていないので、銀行振込を希望したはずです。彼らは私がお金を受け取れないようにあらゆる手段を講じています。どうか助けてください。
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1時間前
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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1時間前
翻訳こんにちは、
この度は苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況を詳しくお伺いするため、いくつか質問させてください。
- 問題となっている出金リクエストが表示されている、アカウントの取引履歴のスクリーンショットを送っていただけますか？
- 出金申請は正確にはいつ提出しましたか？
- カジノから出金状況について最後に連絡があったのはいつですか？
この問題の解決に向けて、できる限り迅速にお手伝いできるよう努めます。ご返信をお待ちしております。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
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