ドイツ出身のプレイヤーは、2週間にわたりプラットフォームとの連絡が困難だったことを理由に、カジノからの永久的な自己排除を申請しました。彼はカジノの運営に強い不満を表明し、多額の資金を失ったと主張し、アカウントを永久に凍結するための即時措置を求めました。プレイヤーが苦情を解決済みとしてマークしたことで、問題は解決しました。
StarBets Casino - プレイヤーがアカウントの閉鎖を要求します。
解決済
Casino Guruの決定
終了したクレーム
金額: €2,000
StarBets Casino
安全性指標：平均以下クレームの概要
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5ヶ月前
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おはよう
プラットフォームに関するリクエストがあります
私は2週間にわたって、最も詐欺的なプラットフォームから自分のゲームアカウントを自ら排除しようとしてきました。
誰も答えない
チャットで書きました
何度かメールを送ったが、誰も返信がなかった
メールを送った
誰も報告しない
プラットフォームにリクエストがあります
彼らは私に再びプレイする機会を与えずに、私のゲームアカウントを永久に剥奪するべきです
これは私がプレイしたカジノの中で最悪のカジノの一つです
すべてのラウンドがスタートする
ここでは昼夜を問わず
私は50米ドルを30回以上入金しました
すべては嘘だ プラットフォームはプレイのラウンドごとに上昇する
これまで私がプレイした中で最も危険なものの一つです
私は会社に、私のゲームアカウントを即時永久にブロックするよう要請します
反対提案なし
ありがとう
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公開
5ヶ月前
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親愛なるエルビススウィート様
苦情をご提出いただき、誠にありがとうございます。StarBetsカジノでのご経験が残念なもので申し訳ございません。
状況をより良く理解するために、いくつか質問させてください。
- あなたのアカウントがブロックされているか、それともまだアクセスできるのか教えていただけますか？
- 自己排除のリクエストを私に共有していただけますか？情報を以下のメールアドレスまでお送りください。 [email protected]
- カジノで最後に入金を許可したのはいつだったか教えていただけますか?
- カジノはあなたの返金リクエストにすでに応答しましたか？カジノからの返答は何でしたか？
もう一度リクエストを送信することをお勧めしますが、今回はメールのコピーに私を含めてください。
自己排除を申請する際は、アカウントを無効化する理由と期間を明確に記載してください。また、カジノサポートには毎日多くのリクエストが寄せられるため、メールの件名は目立つようにマークを付け、すぐにわかるようにしてください。目立つようにマークを付けることで、リクエストが迅速に承認される可能性が高まります。
例：
メールの件名: 自己排除:
プレイヤー情報:
ファーストネーム：
苗字：
生年月日：
カジノログイン:
電子メールアドレス：
「StarBetsカジノサポートより、
私は、このカジノから即時排除され、ギャンブル関連のマーケティング資料の受信を永久に禁止されることを希望していることをお知らせするために、この手紙を書いています。
私がそう決めた理由は、ギャンブルの問題に苦しんでいるからです。
この期間中に自己排除を取り消すことはできず、合意された期間が終了する前に自己排除を解除することはできないことを承知しています。」
別のメールを送信してください [email protected] （コピーに私を含めることができます [email protected] ) 今後の進展があればお知らせください。
その間、責任あるギャンブルガイドの他のリソースと情報をこちらでご確認ください: https://casino.guru/responsible-gambling-guide
この問題が一刻も早く解決できるようお手伝いさせていただきますので、ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
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公開
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5ヶ月前
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本件について、プレイヤーご本人が専用ボタンにて苦情を解決済みとしてマークされましたことを、関係者の皆様にご報告いたします。
elvissweet様、
問題が解決されたとのことで、安心いたしました。本件の苦情は弊社システム上「解決済み」としてマークさせていただきます。ご協力とご確認、誠にありがとうございます。今後、今回の件やその他のカジノに関して問題が発生した場合は、どうぞお気軽に当社の苦情対応センターまでご連絡ください。
当社のサービスは常に無料で提供しており、いかなる謝礼も受け取っておりません。ですが、もしお時間がありましたら、Trustpilotにてサービスのご利用体験をシェアしていただけると幸いです： https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru 皆さまからの率直なレビューと改善のためのご意見は、今後のサービス向上に非常に役立ちます。また、同じような問題でお悩みの方々の参考にもなります。
ご協力とフィードバックに心より感謝いたします。
敬具
Tomas
elvissweet様、
問題が解決されたとのことで、安心いたしました。本件の苦情は弊社システム上「解決済み」としてマークさせていただきます。ご協力とご確認、誠にありがとうございます。今後、今回の件やその他のカジノに関して問題が発生した場合は、どうぞお気軽に当社の苦情対応センターまでご連絡ください。
当社のサービスは常に無料で提供しており、いかなる謝礼も受け取っておりません。ですが、もしお時間がありましたら、Trustpilotにてサービスのご利用体験をシェアしていただけると幸いです： https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru 皆さまからの率直なレビューと改善のためのご意見は、今後のサービス向上に非常に役立ちます。また、同じような問題でお悩みの方々の参考にもなります。
ご協力とフィードバックに心より感謝いたします。
敬具
Tomas
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