ホームクレームSUPABETS Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。

SUPABETS Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。

終了
Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

金額: C$750

SUPABETS Casino
安全性指標:平均以下

クレームの概要

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アルバータ州のプレイヤーは、出金手続きが保留中でしたが、約束されていた3営業日を過ぎ、2週間以上経過しています。プレイヤーは、カジノ側から迅速な支払いと引き換えに否定的なレビューの削除を要求されたと主張し、これを脅迫行為だと非難しました。苦情担当チームからの問い合わせに対し、プレイヤーからの返答がなかったため、問題は未解決のままとなり、苦情は終了しました。プレイヤーが今後、この問題を再開された場合、当社は引き続きサポートいたします。

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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
7ヶ月前
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登録しました。現在、出金手続きを済ませていますが、利用規約では3営業日以内と定められています。もう2週間以上経ちますが、返ってくるのは毎回同じ返信ばかりで、安心してください、お金は返金されます、とだけ言われています。しかし、彼らは全く何もしてくれません。悪いレビューを削除するように言われたのに、すぐに返金されたというスクリーンショットがあります。要するに脅迫です。

彼らは私に支払いを拒否した

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7ヶ月前
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trevor0様

ご苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。SUPABETSカジノで問題が発生したとのこと、大変申し訳ございません。状況を完全に把握するため、いくつか質問させてください。

  • これまでに引き出しに成功したことはありますか?
  • KYC 認証に合格したことを確認していただけますか?
  • 有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を蓄積しましたか?

この問題が一刻も早く解決できるようお手伝いさせていただきますので、ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

ナタリア


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7ヶ月前
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trevor0様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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6ヶ月前
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「残念ながら、プレイヤーからのメッセージ、問い合わせ、リマインダーへの応答がないため、現時点ではさらなる調査を進めたり、潜在的な解決策を提供したりすることはできません。そのため、本件については一旦クローズとさせていただきます。
ただし、プレイヤーが今後再びご連絡をいただければ、いつでも本件を再開することが可能です。問題解決に向けてのサポートを継続する準備は整っておりますので、再度ご連絡いただければ幸いです。

ご理解のほどよろしくお願いいたします。

敬具
Natalia
Casino.Guru」
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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードやその他の個人情報を尋ねたり、お客様のカジノや銀行口座にアクセスしようとしたり、当社のサービスに対する支払いを要求したりすることは決してありません。
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