マルタのプレイヤーは出金を2週間も待っていませんでした。残念ながら、彼女の出金はまだ届いていませんでした。プレイヤーがアカウントの確認が完了し、カジノ側から出金が承認されたことを確認した後、問題は解決しました。この確認後、苦情は解決済みとしてマークされました。
Syndicate Casino - プレイヤーが賞金を受け取れずにいます。
解決済
Casino Guruの決定
終了したクレーム
金額: €1,000
Syndicate Casino
安全性指標：平均以上クレームの概要
翻訳
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ディスカッション
公開
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5ヶ月前
翻訳こんにちは
シンダケートカジノで完全認証でプレイしています。1000ユーロ勝ちました。出金をお願いします。
1 ステップで、彼らは私の認証を削除し、ID の再認証のために 10000 の文書を要求し始めました。私は何日もかけてすべて実行し、1 週間後にアカウントが完全に認証された状態で戻りました。
入金に使用したのと同じWise Visaカードで1000ポンドを申請しました。口座への返金は3日で保留中とのことで、Visaに問題があると言われ、MasterCardで試してみましたが、Skrillで出金しようとしたところ、同じく1000ポンドが保留中で、返信が来ました。どうか出席してください。今から2週間経ちますが、必要なのはお金だけです。
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公開
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5ヶ月前
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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5ヶ月前
翻訳
Valentina75様、
この度はクレームをお送りいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生しているとのことで、ご心配をおかけしていること、心よりお詫び申し上げます。
出金が完了するまでには、数日から数週間かかることが一般的であり、お金が口座に反映されるまでに時間がかかる場合がございます。この遅延は、KYC（本人確認）手続きの未完了や、出金リクエストが集中していることが原因である可能性がございますので、ご理解いただけますと幸いです。
そのため、プレイヤーの皆様には、まずは14日間お待ちいただき、カジノとの協力の上で、問題解決まで進めていただくことをおすすめいたします。
もし、アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴も確認済み、さらにカジノから出金が承認されているにもかかわらず、出金リクエストから14日が経過しても賞金が受け取れない場合には、当社が介入し、全力でサポートさせていただきます。
お待ちいただく間、ご理解とご協力に心より感謝申し上げます。
敬具
お客様サポートチーム
この度はクレームをお送りいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生しているとのことで、ご心配をおかけしていること、心よりお詫び申し上げます。
出金が完了するまでには、数日から数週間かかることが一般的であり、お金が口座に反映されるまでに時間がかかる場合がございます。この遅延は、KYC（本人確認）手続きの未完了や、出金リクエストが集中していることが原因である可能性がございますので、ご理解いただけますと幸いです。
そのため、プレイヤーの皆様には、まずは14日間お待ちいただき、カジノとの協力の上で、問題解決まで進めていただくことをおすすめいたします。
もし、アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴も確認済み、さらにカジノから出金が承認されているにもかかわらず、出金リクエストから14日が経過しても賞金が受け取れない場合には、当社が介入し、全力でサポートさせていただきます。
お待ちいただく間、ご理解とご協力に心より感謝申し上げます。
敬具
お客様サポートチーム
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公開
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5ヶ月前
翻訳ビザでの引き出しは再度できません
Skrillでは出金できません
マスターカードでは利用できません
今、バック転送を要求する彼らはフルーディストです
ブロックされたアカウントに1000あります
スクリーンショットはすべてあります
編集済み
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
5ヶ月前
翻訳こんにちは、
苦情を更新したいです。
カジノは現在、すべての出金方法を拒否しています:
ビザ
マスターカード
スクリル
銀行振込
これは、カジノが私の支払いを完全にブロックしていることを示しています。
私のアカウントは完全に確認されており、すべての指示に従いました。
編集済み
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公開
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5ヶ月前
翻訳こんにちは、
苦情を更新したいです。
カジノは現在、すべての出金方法を拒否しています:
ビザ
マスターカード
スクリル
銀行振込
これは、カジノが私の支払いを完全にブロックしていることを示しています。
私のアカウントは完全に確認されており、すべての指示に従いました。
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5ヶ月前
翻訳私の Syndicate Casino アカウントは現在一時的にブロックされています。
残高にアクセスできず、Visa、Mastercard、Skrill、銀行振込で出金できず、プレイすることもできません。
カジノは説明も解決策もなく、「お待ちください」とだけ言い続けます。
助けてください。1000ユーロの賞金が心配です。
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5ヶ月前
翻訳
本件について、プレイヤーご本人が専用ボタンにて苦情を解決済みとしてマークされましたことを、関係者の皆様にご報告いたします。
Valentina75様、
問題が解決されたとのことで、安心いたしました。本件の苦情は弊社システム上「解決済み」としてマークさせていただきます。ご協力とご確認、誠にありがとうございます。今後、今回の件やその他のカジノに関して問題が発生した場合は、どうぞお気軽に当社の苦情対応センターまでご連絡ください。
当社のサービスは常に無料で提供しており、いかなる謝礼も受け取っておりません。ですが、もしお時間がありましたら、Trustpilotにてサービスのご利用体験をシェアしていただけると幸いです： https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru 皆さまからの率直なレビューと改善のためのご意見は、今後のサービス向上に非常に役立ちます。また、同じような問題でお悩みの方々の参考にもなります。
ご協力とフィードバックに心より感謝いたします。
敬具
Attila
Valentina75様、
問題が解決されたとのことで、安心いたしました。本件の苦情は弊社システム上「解決済み」としてマークさせていただきます。ご協力とご確認、誠にありがとうございます。今後、今回の件やその他のカジノに関して問題が発生した場合は、どうぞお気軽に当社の苦情対応センターまでご連絡ください。
当社のサービスは常に無料で提供しており、いかなる謝礼も受け取っておりません。ですが、もしお時間がありましたら、Trustpilotにてサービスのご利用体験をシェアしていただけると幸いです： https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru 皆さまからの率直なレビューと改善のためのご意見は、今後のサービス向上に非常に役立ちます。また、同じような問題でお悩みの方々の参考にもなります。
ご協力とフィードバックに心より感謝いたします。
敬具
Attila
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