オランダのプレイヤーは 1400 を入金して 31,000 を獲得しましたが、カジノ側が期限を示さず、引き延ばしているようだったため、出金に問題が生じました。彼は、賞金を受け取れないことに苛立ち、不安を感じていました。問題は、お金が支払われたときに解決しました。苦情チームは、支払いの確認後、苦情を「解決済み」とマークしました。
TG.Casino - プレイヤーは引き出しの遅延を経験します。
解決済
Casino Guruの決定
終了したクレーム
金額: €31,000
TG.Casino
安全性指標：平均以下クレームの概要
翻訳
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ディスカッション
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1年前
翻訳やあ、カジノの達人。このカジノに1400ドル入金したら、すごくラッキーで31,000ドル稼げた。ラッキーだと思っていたのに、カジノ側は出金に関してまったく協力してくれず、期限も示さず引き延ばし続けている。このままではお金が戻ってこないという悪循環に陥りそうだ。助けてください！
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1年前
翻訳親愛なるiwayz様、
この度は苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。状況を明確にするためにいくつか質問させてください。
完全な KYC 検証に合格したかどうかを確認してください。
ボーナスあり、またはボーナスなしで賞金を貯めましたか?
どのような種類のゲームをプレイしましたか（例：スロット、ライブカジノゲーム、スポーツベッティング）？
賞金の引き出しをリクエストしたのはいつですか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
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1年前
翻訳彼らはKYC検証を求めず、ライブチャットでは私の確認済みの出金がいつ送金されるか教えてくれませんでした。すでに1日経ちましたが、サイトでは出金には最大24時間かかると書かれています。私はブラックジャックとルーレットをプレイしました。
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1年前
翻訳親愛なるiwayz様、
問題が解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」として記録します。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いいたします。
ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。正直なレビューや改善のご提案は大変貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社に問い合わせようと考えている他のユーザーの役に立つかもしれません。
お時間をいただき、ありがとうございます。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ・フリッツ
カジノ.グル
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