ルーマニア出身のプレイヤーは、本人確認（KYC）手続きが完了したにもかかわらず、正当な理由もなくUnibetによってアカウントを閉鎖され、8,350ルーマニア・レウ（約1,680ユーロ）を没収された。本人確認に必要な手続きをすべて完了したにもかかわらず、カジノ側は証拠を示すことなく、提出された書類が「不適合」であると主張している。
Unibet Casino RO - プレイヤーのアカウントは閉鎖され、資金は没収されました。
開いた
現在の状態
プレイヤー側の返信待ち
6d 22h 22m 38s
Unibet Casino RO
安全性指標 9.0 かなり高いクレームの概要
翻訳
自動翻訳：
ディスカッション
公開
公開
1時間前
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
自動翻訳：
公開
公開
1時間前
翻訳こんにちは、
苦情をお寄せいただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。状況をより詳しく把握するため、いくつか質問させていただいてもよろしいでしょうか？
- あなたのアカウントは正確にはいつ閉鎖されましたか？
- あなたが特に力を入れていたゲームは、スロット、ライブカジノ、スポーツベッティングなど、どれだったか教えていただけますか？
- アカウントへのアクセス権を失う前に、本人確認を完了していましたか？
- 獲得した賞金は、ボーナスが有効な期間中に獲得したものですか、それともボーナスが有効な期間外に獲得したものですか？
この問題を迅速に解決できるよう尽力いたします。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
自動翻訳：
