英国出身のプレイヤーはカジノによってアカウントを凍結され、5日間5,150ポンドの賞金を出金できませんでした。彼は弁護士に相談し、法的措置を取るつもりでした。プレイヤーはカジノ側が1週間以内にアカウントを修正すると述べていたため、問題は解決したように見えましたが、彼からの確認がないまま、苦情は却下されました。
Unibet Casino UK - プレイヤーのアカウントが閉鎖され、引き出しが遅れます。
終了
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
金額: £5,150
Unibet Casino UK
安全性指標：高いクレームの概要
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1年前
翻訳9qnqybcycb様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
出金がブロックされたり、アカウントにアクセスできなくなったりしていませんか?
カジノゲームをしたり、スポーツに賭けたりしましたか?
KYC 検証に合格したことを確認していただけますか?
有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか?
カジノとのやり取りを共有していただけますか？メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 dominika.l@casino.guru 、またはスクリーンショットをここに投稿してください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ドミニカ
Casino.Guru が支払いを求めたり、アカウントへのアクセスを要求したりすることは決してありませんので、ご注意ください。Casino.Guru の職員を名乗る人物がそのような行為を求めてきた場合は、情報を提供しないでください。
当社がお客様に連絡する唯一の正当な方法は、この公式苦情プラットフォームを通じて、または苦情スレッドで提供された電子メール アドレスを通じてです。
慎重に行動し、疑問がある場合は直接お問い合わせください。
Casino Guru管理者により編集済
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1年前
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9qnqybcycb様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
翻訳カジノゲームをプレイしたらアカウントが凍結されました。まだ修正されていません。連絡したところ、今週中に修正されるとのことですが、3月28日から凍結されています。はい、KYCは完了しています。でも、8週間かかるので文句は言いたくありません。今週中に修正されるかどうか見てみましょう。
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