アイルランド在住のプレイヤーが、ギャンブル依存症のため、Elitespin Casinoのアカウントの永久閉鎖を要請しました。彼はライブチャットやメールなど様々な手段でこの件を伝えようと試みましたが、4日経ってもカジノ側は彼の要請への対応を遅らせ続けています。
Elite Spin Casino - プレイヤーのアカウント閉鎖が延期されました。
開いた
現在の状態
プレイヤー側の返信待ち
5d 21h 23m 37s
Elite Spin Casino
安全性指標 5.3 平均以下クレームの概要
翻訳
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1週間前
翻訳こんにちは、EliteSpin Casinoはアカウントを閉鎖してくれません。ギャンブル依存症のため永久に閉鎖してほしいと伝えたのですが、ライブチャットやメールなどあらゆる手段でお願いしました。もう4日経ちますが、同じようなくだらない言い訳でずっと引き延ばしにされています。
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1週間前
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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1週間前
翻訳こんにちは、
苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。Elitespin Casinoでのご不快な経験について、心よりお詫び申し上げます。状況を完全に把握するため、いくつか質問させてください。
- カジノから自己排除申請に関するメールでの返信はありましたか？
- メールで返信がなかった場合、ライブチャットやその他の公式連絡手段を通じてカジノに問い合わせてみましたか？
- このカジノで本人確認（KYC）を完了されたかどうか、ご確認いただけますでしょうか？
- カジノとのやり取りを共有していただけますか？メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 attila.g@casino.guruまたは、ここにスクリーンショットを投稿してください。
この問題の解決に向けて、できる限り迅速にお手伝いできれば幸いです。
ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
アッティラ
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1週間前
翻訳ライブチャットとメールで連絡しましたが、ライブチャットでは「担当部署に送信され、処理中です」というメッセージが繰り返されるだけで、メールでは確認も閉鎖に関する連絡もありませんでした。書類で本人確認は済ませました。
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昨日
翻訳Pickle223様へ
ご返信ありがとうございます。この件に関してカジノとやり取りした内容を転送していただけますでしょうか？メールでご連絡いただけます。 attila.g@casino.guruまたは、ここにスクリーンショットを投稿することもできます。
ご理解とご協力に感謝いたします。
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