フィンランド在住のプレイヤーは、自己排除設定をしているにもかかわらず、UunokasinoとSlottimonsteriに責任あるゲーミングツールが不足しているとして苦情を申し立てた。彼女は、Uunokasinoが自身のアカウント状況に関する問題を解決していないことに引き続き不満を抱いており、損失の補償を求めている。調査は1か月以上経過しているが、進捗状況は報告されていない。
Uunokasino Casino - プレイヤーのアカウントは閉鎖された後も未解決のままです。
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Uunokasino Casino
安全性指標：平均以下クレームの概要
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2週間前
翻訳ライトイン ウウノカシノール セウラヴァン ヴァリトゥクセン 2026 年 3 月 27 日
私は、SlottimonsteriとUunokasinoでの損失全額の返金を要求します。貴社は責任あるゲーミングに関するCGAの要件に違反しています。例えば、貴社のサイトには制限ツールや自己排除ツールがありません。
自己排除は簡単でオンラインで利用可能であるべきであり、同一ドメイン内のすべてのカジノを対象とするべきである。
私はSlottimonsteriから自己排除しましたが、Klikkikasinoにはアカウントが残っており、Uunokasinoにも新しいアカウントを開設できましたが、そちらにも制限を設定するためのツールがすべて揃っていませんでした。
CGA:
自己排除の手続きと要件
アクセシビリティとコミュニケーション
・運営者は、ウェブサイト上で自己排除オプションを目立つように表示し、
プレイヤーが簡単に見つけて起動できるように。
・自己排除に関する情報は明確に説明されなければならない。
o 自己排除に必要な手順。
o 利用可能な期間オプション。
自己排除の利点、特に問題ギャンブルの防止におけるその役割について。
即時かつ不可逆的なこんにちは、
ウノカシノからご挨拶申し上げます！
この件に関して進展があり次第、速やかにご連絡いたしますので、ご承知おきください。弊社のチームは現在も対応中です。
ご理解とご辛抱に感謝いたします。
残りの一日が素晴らしいものになりますように。何かご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
敬具、
ゼイン
Uunokasino サポート
• プレイヤーは、自己排除プロセスを完全にオンラインで開始および完了できる必要があります。
電子メールによる連絡、またはオペレーターの承認が必要です。
・自己排除の手順は簡潔で分かりやすく、15分以内で完了する必要があります。
完了まで数分かかります。
・事業者は、重複アカウントを特定し、自己排除した個人が異なる認証情報を使用して新しいアカウントを作成することを防止するための措置を講じなければならない。
• 自己排除するプレイヤーは、運営者のすべてのドメインからも排除され、
プレイヤーは他のギャンブルサイトから自己排除するよう促されるべきである。
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Sain vastauksen 28.3.2026
こんにちは、
お問い合わせいただきありがとうございます。
この度は大変申し訳ございませんでした。お客様のご要望に基づき、また責任あるゲーミングの実践を考慮し、お客様のアカウントは永久に閉鎖されましたのでご安心ください。
また、お客様の案件は関係部署に転送され、さらなる審査が行われます。担当チームが慎重に検討し、追加情報が必要な場合はご連絡いたします。
お客様を大変大切に考えておりますので、ぜひ当社の責任に関するページをご覧ください。きっとお役に立つはずです。https://www.uunokasino.com/en/vastuullinen-pelaaminen
敬具、
ジョーイ
Uunokasino サポート
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試合は、オレンキン・キセリート 1-2 で、ヴィコッサ・トゥトキナンのステータスが、サーン・アイナ・ヴァスタウクセン、そして試合の結果でした。
クインカ・カウアン・タッサ・サイシ・メンナ・アイカア? Nyt on mennyt jo kuukausi ja yhä tänään sain Vastauksen:
こんにちは、
ウノカシノからご挨拶申し上げます！
この件に関して進展があり次第、速やかにご連絡いたしますので、ご承知おきください。弊社のチームは現在も対応中です。
ご理解とご辛抱に感謝いたします。
残りの一日が素晴らしいものになりますように。何かご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
敬具、
ゼイン
Uunokasino サポート
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Voitteko auttaa?
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公開
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2週間前
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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2週間前
翻訳こんにちは、
苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。Uunoka（Uunokasino.com）でのご不快な経験についてお聞きし、大変申し訳なく思います。
お客様へのより良いサポート方法を判断するために、いくつか質問をさせてください。
- 現在、ご自身のアカウントにアクセスできますか？
- カジノにギャンブル依存症の問題について伝えた際のやり取りを共有していただけますか？可能であればタイムスタンプ付きで、私のメールアドレスまでお送りください。 tomas@casino.guru
- カジノで最後にデポジットできたのはいつですか？
アカウントが現在ブロックされていない場合は、次のステップとして、次のメールアドレス宛に新しい自己排除リクエストを送信することをお勧めします。 support@uunokasino.com同時に、メールのコピーに私を含めてください。 tomas@casino.guru
自己排除を申請する際は、アカウントを停止する理由と期間を明確に記載してください。また、カジノサポートには毎日多数の問い合わせが寄せられるため、メールの件名は目立つように分かりやすくしてください。件名が分かりやすいほど、申請が迅速に承認される可能性が高まります。
例：
メール件名：自己排除：
選手情報：
ファーストネーム：
苗字：
生年月日：
カジノログイン：
電子メールアドレス：
「Uunokasinoサポートの皆様、こんにちは。
この度、私はこのカジノから即時排除され、ギャンブル関連のマーケティング資料を今後一切受け取らないようにされることを希望いたします。
私がこのような決断をした理由は、ギャンブル依存症に苦しんでいるからです。
私は、この期間中は自己排除を取り消すことは許されず、合意された期間が終了する前に自己排除を解除することはできないことを承知しています。
その間、こちらのリンクにある責任あるギャンブルガイドで他のリソースや情報をご確認ください： https://casino.guru/responsible-gambling-guide
この問題の解決に向けて、できる限り迅速にお手伝いさせていただければ幸いです。ご返信をお待ちしております。よろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トマス
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1週間前
翻訳ご指定いただいたアドレスに、オーブンカジノに関するメッセージスレッドを送信しました。
Uunokasinoのアカウントは閉鎖されましたが、アカウントの問題については現在も調査中です。これは2026年3月27日から続いています。
そこで、ゲームに関する問題でカジノの系列サイトのいくつかを一時停止しているにもかかわらず、ゲームアカウントの開設を許可したことについて、説明と入金した金額の返金を求めています。
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公開
3日前
翻訳ご返信ありがとうございます。
CGAライセンスを取得したカジノにおける自己排除措置が、他のカジノでも適用されるとは限りませんのでご注意ください。他カジノで行われた入金に関して、当カジノは一切責任を負いません。
ご提供いただいたやり取りは、お客様と、お客様が苦情を申し立てていないカジノとの間のものです。このスレッドでは、該当カジノとのやり取りに基づいてのみ対応いたします。他のオンラインカジノに関する問題については、別途苦情を申し立てることができます。
- このカジノがあなたをさらなるギャンブルから守るべきだったことを示す証拠、例えば自己排除の確認書、自己排除の申請書類、関連するやり取りなどをご提出ください。
- あなたがこのオンラインカジノで活動し、入金を行っていた時期と、アカウントが閉鎖された時期を教えてください。
ご回答ありがとうございます。
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