インド出身のプレイヤーは、Vulkan Vegasのアカウントへの入金に問題を抱えており、750インドルピーと830インドルピーの2つの入金がカジノウォレットに反映されていない。
重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC(本人確認)手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
親愛なるボルバム様、
苦情をお寄せいただきありがとうございます。ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
入金がカジノアカウントに反映されていない場合は、決済代行会社にお問い合わせいただくことをお勧めします。決済代行会社が調査を行う必要があります。ただし、調査には約1ヶ月かかる場合があることをご了承ください。このような場合、カジノ側では通常、対応が困難です。
現時点ではあまりお役に立てず申し訳ございません。この件につきましては1ヶ月間対応させていただきますので、進捗状況をお知らせください。ご理解いただきありがとうございます。
よろしくお願いします、
ジャン
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