ポーランドのプレイヤーは、自身のアカウントが「安全保障理事会のブロック」により凍結され、資金が没収されたと報告しました。彼はボーナスを受け取っておらず、他のアカウントも持っていなかったものの、カジノ側がKYC手続きを進めなかったため完了できなかったと述べています。この問題は苦情処理チームによって解決され、カジノ側は彼のアカウントが他のユーザーとリンクされているという証拠を提示したため、カジノの利用規約に基づき詐欺および共謀に関する資金が没収されたと伝えられました。その結果、苦情は却下されました。
Vavada Casino - プレイヤーのアカウントは閉鎖され、資金は没収されました。
終了
Casino Guruの決定
不当なクレーム
金額: $300
Vavada Casino
安全性指標：高いクレームの概要
翻訳
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ディスカッション
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1年前
翻訳こんにちは、
アカウントがブロックされました。資金は没収されました。このメッセージを受け取りました。
アカウントがブロックされました - セキュリティ評議会によるブロック。同じパラメータと行動特性を持つアカウントのグループ。入金は賭けに使用され、賞金はキャンセルされました。
ボーナスも受け取っていませんし、他の口座も持っていません。KYCもしませんでした。銀行が嫌がったからです。
どうすればいいですか？
助けてください。
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1年前
翻訳Lodzia93様
ご苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。状況をより正確に把握し、より効果的なサポートをご提供するために、以下の情報をご提供いただけますでしょうか。
- 口座に資金を入金する際に使用した方法を教えていただけますか?
- どのような種類のゲームをプレイしましたか?
- これまでにこのカジノから出金に成功したことはありますか?
この問題が一刻も早く解決できるようお手伝いさせていただきますので、ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
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1年前
翻訳Lodzia93様
カジノの担当者からご連絡があり、お客様のアカウントがプラットフォーム上の他のユーザーのアカウントと連携していることを示す証拠をご提供いただきました。Vavada Casinoの利用規約に基づき、以下の点にご注意ください。
16.1. 以下の行為は禁止されており、本利用規約の重大な違反となります。
16.1.1. 第三者への情報の開示。
16.1.2. 自動プレイヤー（「ボット」）の使用、ソフトウェアのバグの悪用、マルウェアの使用、違法または詐欺的な活動。
16.1.3. 詐欺行為、および盗難または違法に取得されたクレジットカード情報を使用して個人アカウントに資金を入金すること。
16.1.4. マネーロンダリングや犯罪行為を含むあらゆる違法行為への参加。
16.1.5. 本ウェブサイト上でプレイ中に他のプレイヤーと直接的または間接的に共謀すること、共謀を試みること、および／または共謀する意図を持つこと。
16.1.6. カードカウンティングや反対賭けの使用など、違法な利益の獲得やマネーロンダリングを目的とした特別なゲーム戦略の使用。
16.2. 当社は、お客様が当社から受け取った賞金または支払い（ボーナス、コインなど）を不正に使用している疑いがある場合、その賞金または支払いを停止、無効、または無効化する権利を留保します。
16.3. 当社は、共謀に関与した者を特定するために必要なあらゆる措置を講じます。共謀、詐欺、その他の違法行為の結果として他のプレイヤーがお客様に引き起こした損失または損害について、当社は責任を負いません。当社は、かかる事案に関して独自の裁量で対応します。
16.4. プレイヤーが不正行為または共謀している疑いがある場合は、当社のサポートチームに連絡するか、以下のメールアドレスに直ちに報告してください。 admin@vavada.net 。
16.5. 当社は、不正行為の疑いがある場合、事前の通知なくいつでもウェブサイトへのアクセスを拒否し、または個人アカウントへのアクセスを停止する権利を留保します。当社は、当該期間中にお客様のアカウントに入金された資金を返還または返金する義務を負いません。当社は関係当局に報告を行う場合があります。お客様は、調査の過程において当社に協力するものとします。
16.6. お客様の居住地の法令に従い、お客様は、本サービスおよび／またはソフトウェアを詐欺行為または違法取引（マネーロンダリングを含む）に利用することを禁じられます。当社は、お客様の個人アカウントおよび重複アカウントを停止またはブロックし、資金を引き出す権利を留保します。この場合、お客様は当社に対していかなる請求も行わないことに同意するものとします。
上記の理由により、この苦情は却下させていただきます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。この度は、より一層のお役に立てず申し訳ございません。今後、当カジノまたは他のカジノで何か問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
Casino.Guru チーム
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