インド出身のプレイヤーは、4200インドルピーを入金し、2日間プレイした後、Vavada Casinoのアカウントを凍結されました。カジノ側は、アカウント凍結の理由は禁止戦略の使用によるものだと主張しましたが、プレイヤーはそれが何を意味するのか理解しておらず、不正行為の証拠も提示されていませんでした。苦情処理チームは、カジノ側が提出した彼女のゲーム活動に関する証拠を検討し、アカウント凍結はカジノの利用規約に正当であると結論付けました。したがって、この苦情は却下されました。
Vavada Casino - プレイヤーのアカウントは閉鎖されました。
終了
Casino Guruの決定
不当なクレーム
金額: INR200
Vavada Casino
安全性指標：高いクレームの概要
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ディスカッション
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5ヶ月前
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こんにちは、
私はVavadaカジノで新しいアカウントを作成し、4200 INRを入金し、ルーレットホイールゲームやバカートなどのゲームをプレイしましたが、2日間で資金の95％近くを失いました。3日目にアカウントにログインしようとしたところ、アカウントがブロックされていることに気づき、カスタマーケアのライブチャットに連絡しました。彼らは、あなたのアカウントは私たちのプロジェクトで使用されている禁止された戦略のためにブロックされたと言いました。それが何を意味するのかわかりません。彼らのプラットフォームでプレイするのは初めてだったので、彼らは私が間違いを犯したという証拠を共有していません。
添付のスクリーンショットをご確認ください
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5ヶ月前
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gitadevi8596様
苦情をご提出いただき、誠にありがとうございます。Vavada Casino でのご経験が不快なものであったことをお詫び申し上げます。
状況をより良く理解するために、いくつか質問させてください。
- カジノがあなたからいくら差し引くのか確認してもらえますか？
- アカウントがブロックされたことをどうやって知りましたか?
- カジノの現在の残高を貯めるために、どのようなゲームをプレイしましたか？（スロット、ライブゲーム、スポーツへの賭け）
- 現在の残高はボーナスのおかげで達成できましたか?
- 裏付けとなる証拠をここで共有するか、私のメールアドレスに情報を送ってください。 [email protected]
この問題が一刻も早く解決できるようお手伝いさせていただきますので、ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
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5ヶ月前
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1 - Vavdaカジノが私の200インドルピーの資金を差し押さえました
2 - プラットフォームで 2 日間プレイした後、翌朝アカウントにログインしようとしたところ、アカウントがブロックされているというメッセージが表示されます。
ライブチャットのカスタマーケアエージェントに連絡しようとしたところ、プロジェクトで禁止されている戦略が使用されているためアカウントがブロックされていると言われました。
3 - Vavadaカジノに4200 INRを入金してから、ルーレット、ゲームショー、スピードバカラなどのライブカジノゲームのみをプレイしました（スロットゲームやスポーツベッティングはプレイしていません）。
4 - エボリューションライブカジノゲームで資金の98%近くを失ったにもかかわらず、この金額を獲得するためにボーナス資金は使っていません
5 - ウェブサイトでプレイしたゲームの証拠を提出できればよかったのですが、残念ながらアカウントがブロックされる前にプレイしたゲームのスクリーンショットを撮っておらず、今のところ証拠がありません。証拠についてはVavada Casinoに問い合わせるしかありません。ありがとうございます。
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5ヶ月前
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ご返信ありがとうございます。
カジノの担当者は苦情スレッド以外で私に連絡を取り、あなたのゲーム活動に関する証拠を提供してくれました。カジノの行動は正当であり、アカウントの閉鎖は利用規約に準拠していると結論付けました。今後他のオンラインカジノでプレイする場合は、カジノのルールを破らないことをお勧めします。そうしないと、同様の問題に直面する可能性があります。
上記の理由により、この苦情は却下させていただきます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。今回は十分なサポートができず申し訳ございません。今後、オンラインカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。
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