日本のプレイヤーはVavadaに登録し、9,185ドルの出金を申請しました。翌日、プレイヤーは「複数アカウント」を理由にアカウントを凍結されましたが、プレイヤーはこれを否定しています。状況説明を何度も試みたにもかかわらず、アカウントと出金に関する明確な説明や解決策は得られていません。
Vavada Casino - プレイヤーのアカウントは閉鎖されました。
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Vavada Casino
安全性指標：高いクレームの概要
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2ヶ月前
翻訳オンラインカジノ Vavada に関する問題について苦情を申し立てたいと思います。
2026年2月11日にアカウントを登録し、同日に1,000ドルを入金しました。プラットフォームでプレイした後、2026年2月11日に9,185ドルの出金をリクエストしました。
2026年2月12日、突然アカウントがブロックされました。カジノのライブチャットサポートに連絡して理由を尋ねたところ、「複数アカウント」がブロックの理由だと説明されました。しかし、私は複数アカウントを所有しているという認識はなく、作成・使用したアカウントは1つだけです。
ブロック後、主にライブチャットサポートを通じてカジノに連絡し、状況の説明を求めました。また、2026年2月12日にメールも送信しましたが、アカウントと出金に関する明確な説明や解決策は得られていません。
その結果、私の 9,185 ドルの引き出しは未解決のままです。
この件を調査し、カジノの状況を明らかにするためにご協力いただければ幸いです。
ご協力ありがとうございました。
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2ヶ月前
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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2ヶ月前
翻訳親愛なるラブブ様
ご苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。状況を完全に把握するため、いくつか質問させてください。
あなたの家族や同じ IP アドレスを使用している誰かがこのカジノにアカウントを作成している可能性はありますか?
カジノのウェブサイトにアクセスする際に、実際の場所を変更するために VPN または IP マスキング ソフトウェアを使用しましたか?
有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を蓄積しましたか?
この問題が一刻も早く解決できるよう、お手伝いさせていただきます。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
アッティラ
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2ヶ月前
翻訳ご回答いただき、また私の件を検討していただき、ありがとうございます。
ご質問について：
私の知る限り、家族の中でVavadaのアカウントを作成したり利用したりした人はいません。このカジノにアクセスしたことがあるのは私だけです。
セキュリティとプライバシー保護のため、ウェブサイトへのアクセス時にVPNを使用しました。しかし、私の知る限り、カジノの利用規約にはVPNの使用を明確に禁止または制限する条項はありません。
賞金は、カジノが提供する初回入金ボーナスを利用して獲得したものです。出金申請を行う前に、賭け条件をすべて満たしました。
私の方から何か追加情報が必要な場合はお知らせください。この件の解明にご協力いただき、感謝いたします。
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1ヶ月前
翻訳親愛なるrabubu様、
Vavada Casinoからメールによる連絡を受けました。苦情スレッドとは別に、この件の解決に向けて積極的に取り組んでいます。進捗状況は随時ご報告いたします。
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1ヶ月前
翻訳親愛なるrabubu様、
ご協力いただき、また必要な情報をご提供いただき、ありがとうございます。これまで私たちにすべてを共有してくださった時間と労力に、心から感謝いたします。
お客様の苦情は、当社のプロセスの次の段階に進み、専任の解決担当者であるピーターが対応いたします。 peter.c@casino.guruこれは当社の手続きにおける標準的なステップであり、解決担当者がカジノとの直接のやり取りを引き継ぎ、この時点からお客様の案件を管理します。
現時点では、お客様による対応は不要です。追加情報が必要な場合は、担当者からこのスレッドを通じてご連絡いたします。お客様の案件は、非常に有能な担当者が対応いたしますので、ご安心ください。
あなたの幸運を祈っています。そして、あなたの問題が一日も早く満足のいく形で解決することを願っています。
敬具、
アッティラ
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1ヶ月前
翻訳こんにちは、
rabubuさん、情報提供ありがとうございます。この問題を一緒に解決できることを願っています。
この件について、Vavada Casinoにご協力をお願いしたいと思います。プレイヤーのアカウントが閉鎖された理由と、この問題を解決するために弊社ができることをお聞かせください。
ありがとう！
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1ヶ月前
翻訳こんにちは！
私たちはこの状況について徹底的な調査を行いました。
プレイヤーのアカウントは、プロジェクトルール違反のため、セキュリティチームによってブロックされました。違反内容は、同一のパラメータと特性を持つ複数のアカウントを作成したことです。すべての証拠はフォーラムのモデレーターに提出済みです。プレイヤーの入金は返金され、賞金は没収されました。アカウントは永久にブロックされました。
プロジェクトの規約を厳守するため、この決定は最終的なものであり、再審査はできません。
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3週間前
翻訳ヴァヴァダカジノの担当者様、情報をご提供いただきありがとうございました。
rabubu様、カジノへの入金に使用されたお支払い方法（Bybit）の取引履歴をご提供いただけますでしょうか？私のメールアドレスに転送していただけますか？ peter.c@casino.guruご協力ありがとうございます！
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3週間前
翻訳親愛なるピーター、
メッセージと、私の件へのご協力に感謝いたします。
私はBybitを使ってVavada Casinoに資金を入金したわけではないことを明確にしておきたいと思います。
私はBybitにウォレット／アカウントを持っていますが、このカジノに関連する取引には一切使用していません。
この状況において、具体的にどのような書類や情報を提供すればよいのか、ご説明いただけますでしょうか？全面的に協力するつもりですが、必要な事項についてより具体的な指示をいただけると幸いです。
ご支援いただき、誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
ラブブ
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3週間前
翻訳その場合、カジノへの入金に使用した仮想通貨ウォレットの取引履歴を提供していただけますか？私のメールアドレスに転送してください。 peter.c@casino.guruご協力ありがとうございます！
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3週間前
翻訳親愛なるピーター、
メッセージありがとうございます。
ご依頼いただいた情報をメールでお送りしました（ peter.c@casino.guruメールには、私の取引履歴と公開ウォレットアドレスのスクリーンショット、および関連する取引に対応するEtherscanのURLリンクが含まれています。
メールを受信しましたら、ご確認をお願いいたします。また、追加情報が必要な場合はお知らせください。
ご協力ありがとうございました。
よろしくお願いします、
ラブブ
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3週間前
翻訳rabubuさん、最新情報ありがとうございます。ウォレットに入金された資金の一部は仲介者から受け取ったものか、またその仲介者は販売者か個人か教えていただけますか？ご回答いただければ幸いです。よろしくお願いいたします。
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3週間前
翻訳親愛なるピーター、
メッセージありがとうございます。
使用した資金はすべて私自身の資金であり、カジノへの入金を目的として、仲介者、販売者、または第三者から受け取ったものではないことを断言できます。
私のウォレットに反映されている取引はすべて私のものであり、私は常にウォレットを完全に管理しています。
さらに詳しい説明が必要な場合はお知らせください。
ご協力ありがとうございました。
よろしくお願いします、
ラブブ
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3週間前
翻訳rabubuさん、ご説明ありがとうございます。カジノ側は、仮想通貨ウォレット経由でカジノに入金された資金の出所に関して、お客様のアカウントの正当性について懸念を抱いております。法定通貨から資金を入手し、カジノに入金するまでの手順を段階的にご説明いただけますでしょうか？ご協力ありがとうございます。
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2週間前
翻訳親愛なるピーター、
メッセージありがとうございます。私の資金の出所と、最近のウォレットの動きの理由についてご説明させていただきます。
1. Bybitにおける資金源：
私は銀行口座からBybitに法定通貨を入金したことは一度もありません。私のBybitアカウントにある資金はすべて、他のオンラインカジノで獲得した賞金です。これらの賞金は、受動的な利息を得るために賭け金としてBybitに送金しました。
2. Bybitの制限による強制出金：
2026年2月、Bybitは市場からの撤退に伴い、日本居住者に対するサービスの大幅な制限を発表しました。日本居住者である私は、プラットフォーム上での取引や資産のステーキングを継続することができなくなりました。
3. 個人ウォレットへの送金：
これらの制限のため、私はステーキング報酬と当初の賞金をBybitから個人ウォレットに緊急に引き出し、安全を確保する必要がありました。これが、Vavadaへの入金前に取引所から個人ウォレットに送金した唯一の理由です。
4. Vavadaへの入金：
そして私は、自分の財布に入れていたこれらの賞金を使って、Vavadaに1,000ドルを入金しました。
Vavadaのセキュリティチームは、取引所が私の国から撤退したために必要となった、取引所からの通常の出金を、何か不審な行為だと誤解しているようです。私は、関係するすべての資金と口座の唯一の所有者です。
日本におけるBybitの状況については、こちらで確認できます。
これが事件解決の一助となることを願っています。
よろしくお願いします、
ラブブ
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1週間前
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拝啓rabubu様、
Peter（あなたの指定された解決担当者）が休暇中であるため、解決までのタイムラインが7日間延長されたことをお知らせします。Peterはお客様の状況を深く理解しており、カジノと直接連絡を取り合っているため、この延長を妥当であると判断いたしました。お客様のご理解とご寛容に心から感謝いたします。Peterが最短時間にお客様にご連絡いたしますので、何卒お待ちください。
今後も引き続き、カジノグルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
敬具、Casino Guru
Peter（あなたの指定された解決担当者）が休暇中であるため、解決までのタイムラインが7日間延長されたことをお知らせします。Peterはお客様の状況を深く理解しており、カジノと直接連絡を取り合っているため、この延長を妥当であると判断いたしました。お客様のご理解とご寛容に心から感謝いたします。Peterが最短時間にお客様にご連絡いたしますので、何卒お待ちください。
今後も引き続き、カジノグルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
敬具、Casino Guru
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6日前
翻訳rabubuさん、ご説明ありがとうございます。カジノの担当者と連絡を取っておりますので、進展があり次第お知らせいたします。この間、ご辛抱いただきありがとうございます！
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