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VibroBet Casino - プレイヤーはカジノサイトにアクセスできません。

終了
Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

金額: £930

VibroBet Casino
安全性指標:平均以下

クレームの概要

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英国在住のプレイヤーは、昨夜以降カジノサイトにアクセスできなくなり、サイトが読み込まれなくなったと訴えました。アカ​​ウントに資金が入っていたため、プレイヤーは不安を感じていました。苦情対応チームは、追加情報の提供やトラブルシューティングの手順を依頼するなどして対応を試みましたが、プレイヤーからの返答はありませんでした。連絡が取れなかったため、苦情はクローズされました。

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1ヶ月前
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昨夜からサイトにアクセスできなくなって、全く読み込まれません。そこにお金が入っているのに。

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1ヶ月前
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重要なお知らせ:

Casino Guruは、KYC(本人確認)手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。

プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。

何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。

ご安全にご利用ください。

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1ヶ月前
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こんにちは、

この度は苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況を詳しくお伺いするため、いくつか質問させてください。

  • カジノのウェブサイトにアクセスしようとした際に表示されるエラー画面のスクリーンショットを送っていただけますでしょうか?弊社では現在、問題なくアクセスできております。
  • Cookieとキャッシュをクリアしたり、ブラウザの履歴を削除したり、別のデバイスやブラウザを使ってウェブサイトにアクセスしてみたりしましたか?
  • カジノにアクセスする際に、VPNやIPアドレス偽装ソフトウェアを使用して位置情報を変更したことはありますか?
  • この件に関して、カジノのカスタマーサポートにメールで問い合わせてみましたか?

この問題の解決に向けて、できる限り迅速にお手伝いできるよう努めます。ご返信をお待ちしております。

よろしくお願いします

ヴェロニカ

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1ヶ月前
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Bob123様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1ヶ月前
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「残念ながら、プレイヤーからのメッセージ、問い合わせ、リマインダーへの応答がないため、現時点ではさらなる調査を進めたり、潜在的な解決策を提供したりすることはできません。そのため、本件については一旦クローズとさせていただきます。
ただし、プレイヤーが今後再びご連絡をいただければ、いつでも本件を再開することが可能です。問題解決に向けてのサポートを継続する準備は整っておりますので、再度ご連絡いただければ幸いです。

ご理解のほどよろしくお願いいたします。

敬具
Veronika
Casino.Guru」
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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードやその他の個人情報を尋ねたり、お客様のカジノや銀行口座にアクセスしようとしたり、当社のサービスに対する支払いを要求したりすることは決してありません。
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