マレーシアのプレイヤーは6週間前に出金をリクエストしましたが、プロバイダーの問題を示すメッセージが表示され、出金できませんでした。アカウントは完全に認証済みであったにもかかわらず、カジノのサポートは内部システムの問題を理由に解決策を提示しませんでした。苦情チームはカジノに何度も連絡を取り、説明を求めましたが、返答はありませんでした。そのため、苦情は「未解決」とマークされ、カジノの評価が対応を変えるきっかけになることを期待しています。
W138 Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。
未解決
Casino Guruの決定
反応がない
ブラックポイント: 4,056
金額: RM85,000
W138 Casino
安全性指標：かなり低いクレームの概要
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ディスカッション
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5ヶ月前
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kbkyling38様
苦情をご提出いただきありがとうございます。出金に関する問題が発生したことをお聞きし、大変申し訳ございません。
状況をより良く理解するために、いくつか質問させてください。
- アカウントが完全に確認されたかどうかをお知らせいただけますか?
- カジノのサポートに連絡してサポートを依頼しましたか？カジノのサポートからどのような返答がありましたか？
- これはカジノシステム内部の問題でしょうか、それともあなたのアカウントだけに関連する問題でしょうか?
- いつからカジノから賞金を引き出そうとしているのですか?
- 証拠として、カジノサポートとのやり取りを共有していただけますか？メールまたはチャットの記録を以下のメールアドレスまでお送りください。 [email protected] 、またはここにスクリーンショットを投稿してください
あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
トーマス
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
5ヶ月前
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こんにちは、トーマス
私のアカウントは完全に認証されており、10年以上前にW138をプレイしました。
私はカスタマーサービスに連絡しました
プロバイダーチェックに答えるだけで、結果はまだ出ません
新しいアカウントはまだどのゲームでもプレイできるということが分かりました。私のアカウントはすべてメンテナンス中で、出金してもっとプレイすることはできません。
2025年10月5日午前11時から午前11時まで引き出しを開始しましたが、すべての引き出しがキャンセルされました。アカウントがメンテナンス中であることが何度もわかりましたが、カスタマーサービスはシステムからの返信だけで、何の助けにもなりません。
チャットの記録とスクリーンショットはすでにあなたのGmailに送信されています
何か最新情報があれば教えてください。ありがとう、トーマス
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5ヶ月前
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kbkyling38様、必要な情報をご提供いただき誠にありがとうございます。お客様の苦情は同僚のミルカ（ [email protected] （）がお客様のお役に立ちます。ご多幸をお祈り申し上げます。また、近い将来、問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
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5ヶ月前
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kbkyling38様
私の名前はミルカです。この件の解決をお手伝いさせていただきます。それでは、W138カジノの担当者にこの会話にご参加いただきたいと思います。
W138カジノ様
この件に関してご説明いただけますでしょうか?
よろしくお願いします、
ミルカ
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5ヶ月前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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4ヶ月前
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kbkyling38様
何度もカジノに連絡を試みましたが、うまくいきませんでした。カジノ側の協力なしには、できることはあまりないと思います。カジノは有効なライセンスを持たずに運営されており、ADRサービスにも加入していないため、相談できるゲーミング機関はありません。
苦情はシステム上で「未解決」として記録させていただきます。お客様の問題に対するご満足いただける解決策ではないと存じますが、未解決の苦情による評価の低下は、カジノ側の対応方針の変更につながる可能性があります。カジノ側が対応を決定した場合、苦情を再開し、メールにてご連絡いたします。
このような状況を避けるため、今後はレビューと評価を参考にカジノを選ぶことをお勧めします。今回はお役に立てず申し訳ございません。
よろしくお願いします、
ミルカ・ドゥバソワ
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