オーストラリア在住のプレイヤーは、事前の通知なしに「不審な賭け」を理由に預金を没収されたとして、カジノ側とトラブルになりました。彼女は様々な金額を賭けてプラットフォーム上で継続的にプレイしていたにもかかわらず、カジノ側は主張の真偽を明らかにしようとしませんでした。私たちはこの件を調査しましたが、カジノは有効なライセンスを持たずに運営されており、非協力的なカスタマーサポートやチャット記録の削除など、過去に問題のある行為を繰り返していたことが判明しました。カジノから証拠を入手し、苦情を解決しようと試みましたが、いずれも失敗に終わり、未解決のままケースはクローズされました。プレイヤーには、リスクが高いため、今後このカジノや同様のカジノを利用しないようアドバイスしました。
Weedspin Casino - 選手の資金は没収されました。
未解決
Casino Guruの決定
カジノ側の証拠不十分
ブラックポイント: 4,237
金額: A$5,980
Weedspin Casino
安全性指標：かなり低いクレームの概要
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1ヶ月前
翻訳彼らは私が不審な賭けをしたと主張し、ボーナスは受け取っておらず、いつも同じゲームをプレイしている、私は毎日Weed Spinsというプラットフォームでプレイしている、私は大金を賭ける者で、彼らは私に尋ねたり知らせたりすることなく私の入金を返金し、私のお金を没収した、彼らは依然として不審な賭けとは何かを明確にしようとしない、私は10セントから15ドルまでの複数の賭け金でプレイしたが、その特定のゲームではよく10ドルまで賭けていた! 彼らはこの件について調査しようとしない!
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1ヶ月前
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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1ヶ月前
翻訳Blanchwa80様、
苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況を完全に把握するため、いくつか質問させてください。
- 問題のカジノへのリンクを添付していただけますか？
- ボーナスが有効だった場合と無効だった場合、どちらで賞金を積み上げましたか？
この問題の解決をできるだけ早くお手伝いできることを願っています。
ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
アッティラ
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
1ヶ月前
翻訳私はボーナスを受け取っていません。ここには入金とボーナスの履歴、ホームページへのリンクがあります。最初に私の出金を拒否し、お金をクレジットとして戻しました。そして、もう一度出金処理をしようとしたときに、不審な賭けのコメントが表示され、入金した銀行口座に直接ではなく、自動的にPay It経由で返金されました。通知も説明もなく、お金を没収され、システムがやったので何もできないと言われました。
彼らのシステムでは、私が毎日同じ4つのゲームしかプレイしていないことが示されているが、この特定のゲームでは非常に頻繁に10ドルを賭けている。もし私が不審な賭けをしているのなら、なぜ賭け続けるのを遅らせるのか？自動翻訳：
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4週間前
翻訳Blanchwa80様、ご回答ありがとうございます。現在もアカウントにアクセス可能でしょうか？また、カジノウェブサイトにアクセスする際に、VPNやIPアドレス偽装ソフトウェアを使用して実際の所在地を偽装したことはありますか？
ご回答をお待ちしております。
よろしくお願いします、
アッティラ
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4週間前
翻訳IAllita また、WEEDSPINS は私から将来の入金を喜んで受け入れてくれることも付け加えておきます。私の賭けのパターンは変わっていません。私はいつもその特定のゲームに 50 セントの賭けから 10 ドルの賭けまで賭けていました。今日は、すべての賭けプラットフォームの概念が何であるかを神に誓って、賭けをこれまでで最高の賭け金である 15 ドルまで押し上げました。なぜ私にプレイを続けさせたのですか。なぜシステムは最初の出金を承認したのですか。なぜカスタマー サポートは、支払い ID の金額が超過しているため、出金を再提出するように言いましたか。BSB と口座で入金できますか。すべて問題ないかと尋ねると、出金を再提出するだけでよいと言われました。その後、私の銀行口座に入金を返金し、数分後には入金伝票に記載された回数と、システムが疑わしい賭けを検出したという理由で、2 回目の出金が拒否されました。これは完全に嘘だと思いますし、プラットフォームは勝利を尊重したくないのです !!!この件を再検討してもらう機会はなく、ただ「申し訳ありませんが、システムがこれを実行したため、私たちには何もできません」と言われるだけです。会員として料金を支払っている顧客として、権利は奪われる前には存在していませんでした。高額な賭けをしたために勝利が得られないのに、なぜ誰かが入金してweedspinsで「ギャンブル」したいと思うのでしょうか…：すべてのINFINITY pokies-ゲームプラットフォームサイトは、料金を支払っている顧客に代わって重要な情報を上書きしたり手動で入力したりすることはできません！
編集済み
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3週間前
翻訳Blanchwa80様、
ご協力いただき、また必要な情報をご提供いただき、ありがとうございます。これまで私たちにすべてを共有してくださった時間と労力に、心から感謝いたします。
お客様の苦情は、当社のプロセスの次の段階に進み、専任の解決担当者であるミハルが対応いたします。 michal.k@casino.guruこれは当社の手続きにおける標準的なステップであり、解決担当者がカジノとの直接のやり取りを引き継ぎ、この時点からお客様の案件を管理します。
現時点では、お客様による対応は不要です。追加情報が必要な場合は、担当者からこのスレッドを通じてご連絡いたします。お客様の案件は、非常に有能な担当者が対応いたしますので、ご安心ください。
あなたの幸運を祈っています。そして、あなたの問題が一日も早く満足のいく形で解決することを願っています。
敬具、
アッティラ
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2週間前
翻訳こんにちは、Blanchwa80さん。
ミハルと申します。この度、お客様の苦情をお引き継ぎさせていただきました。この件について調査した結果、残念ながら、お客様のケースはこれまでにも弊社に寄せられた同様の苦情と非常に類似しているため、弊社がお手伝いできることは限られていることをお伝えしなければなりません。弊社は過去に、オーストラリアのプレイヤーから、公式かつ信頼できるゲーミングライセンスを持たず、安全指数評価が非常に低い、問題のあるカジノに関する苦情を多数受けています。これらのカジノは、一定期間は比較的公正に運営され、時折賞金を支払うこともありますが、多くの場合、賞金の支払いを回避するための戦略を用います。例えば、偽の支払い確認書の発行、確固たる証拠を提示せずにプレイヤーを規則違反で告発する、ゲームプロバイダーが賞金を認識しない、あるいは公正かつ倫理的な行為の境界線ぎりぎりのところで運営されるその他の戦術などです。さらに、カスタマーサポートも役に立たないことが分かっています。残念ながら、上記すべてと弊社の経験に基づくと、このカジノとの間でお客様のケースについて肯定的な解決に至る可能性は非常に低いと思われます。このカジノや類似のカジノへの追加入金は強くお勧めしません。入金する前に、必ず各カジノのレビューを確認してください。
また、当サイトの記事「詐欺カジノとその手口｜カジノグルー」もぜひご覧ください。
ご安心ください。これは決してさらなるご心配をおかけする意図で申し上げたものではありません。既にご不便をおかけしていることは承知しております。現状について明確にお伝えするとともに、弊社側で何ができるかについても現実的な期待を持っていただくことが重要だと考えています。
とはいえ、カジノに連絡を取り、何かお手伝いできることがないか確認してみます。
Weedspin Casinoにもこの議論に参加していただきたいと思います。
ウィードスピンカジノ様
当該プレイヤーが貴社のルールに違反したとされる行為について、詳細な説明と裏付けとなる証拠をご提示いただけますでしょうか。また、当該プレイヤーによる「不審な賭博行為」とされる件についても、その証拠をご共有いただければ幸いです。特に、これらの申し立ての信憑性について懸念があるため、独立した調査を行う上で必要となります。
状況に関連するものの、公に共有できない要素がある場合は、直接私に送ってください。 michal.k@casino.guru 。
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1週間前
翻訳さらに連絡を取ったところ、彼らは私がゲームプレイを通じて何らかの方法でゲームプレイを変更したと言いました。これはWeedspinsのやり方として間違っています。言い訳ばかりです。もし私が有罪なら、なぜ私の預金を返金し、なぜ私のアカウントを閉鎖せず、なぜ私をまだ会員として残しておくのでしょうか？
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1週間前
翻訳ウィードスピンとのやり取りが増えると、ゲームプレイ中に不審なアクティビティでゲームを操作し、ゲームを変更して勝ったと思われているようです?? 私が説明したように、ボタン/システムが赤に変わり、押せるようになったときに停止ボタンを押しています。これは、画面上の提供されているスピードアップボタンを使用してスピンの速度時間を操作するのと何ら変わりません。また、なぜ不審な賭けだと言うのか、なぜ私のデポジットを返金するのか、なぜ最初に引き出し処理を行い、チャット担当者が支払いIDの金額を超えているため支払えないと返信し、銀行預金が問題ないか尋ねてきたので同意し、その後再提出するように言われ、私はそうしましたが拒否され、デポジットを返金したことを知らせてくれませんでした。なぜこれらすべてが起こり、チャットで懇願したように説明できませんでした。なぜ以前の引き出しを同じ方法で処理したのですか?ルールが多すぎるか、プレイヤーが最終的な賞金を処理するために「ギャンブル」のリスクを負っているようで、その後、グルの返信のスクリーンショットとタイの声明がすべてスクリーンショットされて共有され、彼らの認めた行動とチャットが3歳児の裏庭の雑草スピンスープのように渦巻いているまで何も説明されません。私が46歳のシングルマザーで古いiPhoneでプレイしていて、システムが許可しているにもかかわらず停止ボタンを押したために電話でITシステムを消耗させていると非難された場合、入金したプレイヤーはジャックポットを獲得する本当のチャンスはなく、このプラットフォームで公平性を得る能力はなく、大勝ちするという約束はあなたから奪われ、答えられず、同じ繰り返しの回答だけが与えられます??スピン時間の長さや、プレイヤーがシステムで許可されているときにスピンを停止できるタイミングを制御するのはウィードスピンです。停止という言葉が以前にスピンしたのと同じボタンにある場合、それは「勝てない」状況のように思えます。勝者はウィードスピンとインフィニティゲーミンググループだけです。
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1週間前
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以前のチャットで、出金を再送信するように、また出金金額が支払いIDの金額を超えているため銀行振込を受け入れるようにと言われていたものはすべて削除され、銀行振込の返信だけが残っています。なぜそれが削除されたのか、なぜ今まで返信の説明を待たなければならなかったのか、ボタンが停止に変わりシステムが停止を許可したときに、以前に出金が行われた理由を尋ねました。
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1週間前
翻訳Blanchwa80様、
追加のスクリーンショットと情報を提供していただきありがとうございます。
唯一の連絡手段と思われるライブチャットを通じてカジノに直接連絡を試みました。しかし、予想通り、添付のやり取りにあるように、何の有益なサポートも得られませんでした。
残念ながら、カジノ側はこの件に関して建設的な対応を示す意思を示しておらず、そのため、あなたのケースは未解決のままとせざるを得ません。
この結果が満足のいくものではないことは承知しております。しかしながら、未解決の苦情がカジノの評価に及ぼす影響を考慮すると、カジノ側が対応を見直す可能性も考えられます。今後、カジノ側が対応を決定した場合、この件は再開され、その旨をお客様にお知らせいたします。
カジノは有効かつ認知されたライセンスを持たずに運営されており、代替紛争解決（ADR）サービスも利用していないため、残念ながらこの問題をさらにエスカレートできる規制当局は存在しません。唯一考えられる対応策は、貴国の管轄区域においてカジノに対する法的措置を検討することですが、これは当方の管轄外となります。
さらに、 Infinity Partnership - Modern Redesignに掲載されているカジノは同一の運営会社によって運営されているようで、同様の問題に遭遇するリスクが高いため、注意を払い、利用を避けることを強くお勧めします。
今後は、独立したレビューや評価に基づいてカジノを選び、評価の高いカジノのみを選択することをお勧めします。そうすることで、このような事態が発生する可能性を最小限に抑えることができます。
今回は十分な支援を提供できなかったことを残念に思います。
よろしくお願いします、
ミハル
カジノの達人
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