テキサス州のプレイヤーがワイルドカジノに73.94ドルを入金したが、銀行が支払いの完了を確認したにもかかわらず、取引は拒否されたと表示された。サポートから何度も入金済みとの回答を受けた後、プレイヤーは残高が0ドルになっていることに気づき、取引履歴にもアクセスできないため、カジノ側の不正な処理や怪しい行為を疑うようになった。
Wild Casino - プレイヤーの預金は没収されたようです。
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6d 8h 17m 22s
Wild Casino
安全性指標：平均以下クレームの概要
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1週間前
翻訳ワイルドカジノは私のお金を受け取って、それを認めた…そして、私がすでにそれを使ったと言った🤯
他に同じような経験をした人がいるかどうか知りたいです。正直言って、これは異常事態です。
私は4月29日にデビットカードで73.94ドルを入金しました。
彼らのサイトには？「拒否」と表示されています。
いい感じ…と思ったら、そうじゃなかった。
私は自分の銀行口座を確認します。
支払い処理済み
支払いが完了しました
お金が消えた
だから私はこう思った…よし、簡単な解決策があるはずだ。証拠を見せればいいだけだ。
その後に起こったのは、まさに大混乱だった。
サポート1：「ええ、私たちには見えません。証拠を送ってください。」
サポート2（取引ID（19410516684）と銀行確認書を送信した後）：
「それでも拒否されました。銀行に返金されます。」
私の銀行:
「いいえ。解決しました。業者があなたのお金を受け取っています。」
そしてついに金融サービス部門にたどり着いた…。
彼らは文字通り私にこう言った：
「入金を確認いたしました。」
「ありがとう。やっとだ。」って感じ。
それから私は自分のアカウントを確認した…。
残高：$0
そしてここからがとんでもない展開になる
私はお金はどこにあるのかと尋ねる。
彼らは私にこう言った。
「クレジットとして付与され、あなたはすでにカジノで使用しました。」
???
どうやって？？？
お金は一度も私の残高に反映されませんでした。一度も。一瞬たりとも。
だから私は「いいよ、取引履歴を見せてくれ」と言った。
彼らは私にこう言った。
「アカウントへ移動 → 取引履歴」
そのボタンは存在しません
私はそれを指摘する。
彼らはこう答える。
「深夜0時過ぎに放送されます。」
はっきりさせておきたいのですが：
私のお金を受け取ってください
受け取ったことを確認してください
私の口座に入金しないでください
すでに使ったと主張する
自分の取引履歴をリアルタイムで確認することすらできないの？
これは一体どんなシステムなのですか？
🚩 重大な危険信号
リアルタイムの取引履歴はありません
担当者全員から矛盾する回答があった
資金の受領は確認済みだが、口座に反映されていない。
そして魔法のように「既に再生済み」
そして最悪なのは…
調べてみると、他にも同じことを言っている人がいた。
重複入金
資金不足
「受け取っていません」という回答
⚠️ このサイトの利用を検討されている方は、以下の点にご注意ください。
すべてスクリーンショットを撮ってください。
取引IDを保存します。
なぜなら、何か問題が起きたら、あなたはブラックホールに落ちてしまうからだ。
今のところ、73ドルのことは全然気にしていない。
この一連の出来事があまりにも怪しくて、本当に驚いています。
他にも同じような経験をした人はいますか？
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1週間前
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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1週間前
翻訳こんにちは、
この度は苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況を詳しくお伺いするため、いくつか質問させてください。
- カジノアカウントの取引履歴のスクリーンショットを送っていただけますか？入金履歴がわかるようにお願いします。
- カジノ側で取引が承認されなかった4月29日以降、追加の入金は行いましたか？
- 4月29日にデポジットに関する問題が発生して以来、このカジノでゲームをプレイしましたか？
この問題の解決に向けて、できる限り迅速にお手伝いできるよう努めます。ご返信をお待ちしております。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
1週間前
翻訳こんにちは、ヴェロニカさん。それが問題なんです。取引履歴が提供されていないのが非常に心配です。カスタマーサポートチームから表示されると言われた場所のスクリーンショットを添付しますが、どこにも見当たりません。リアルタイムの残高シートが見られないオンラインカジノはこれが初めてです（いい教訓になりました）。
はい、その後も少額ずつ入金してプレイしてきましたが、問題はありませんでした。今回の入金だけが問題です。
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15時間前
翻訳カジノに、4月29日から今日までの期間のゲーム履歴をExcel形式で提供するよう依頼し、その文書を転送してください。 veronika.f@casino.guru 。
さらに、問題のある取引がカジノに届いたかどうか、またいつ届いたのかを確認するため、カジノにあなたが行ったすべての入金の一覧を提供するよう依頼してください。
ご協力ありがとうございました。
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