Wild Pharao Casino - プレイヤーがKYCを完了しようとしています。

クレームの概要

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ドイツのプレーヤーが必要なすべての書類を提供しましたが、彼のアカウントは確認されていません。カジノは彼のメッセージに返信していません。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。

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ディスカッション

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ブロンズ

ドイツ

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3年前

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こんにちはカジノの第一人者、

50ユーロの入金後、ワイルドファラオのウェルカムボーナスを受け取りました。ボーナスマネーの賭けに成功した後、私は400ユーロを支払いました。これで、確認と引き出しは処理されません。ライブチャットでは、この件について回答がなくなり、チャットは終了します。サポートが私のメールに応答していません。私はすべての書類を提出しました。2週間何かが起こるのを待っていました。カジノはそのような方法で逃げてはなりません。だから私はこのテキストでカジノに対して正式に苦情を申し立てたいのです。

MFG trbleb

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Complaint Resolution Center Team Lead

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3年前

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親愛なるアンドレ、

苦情を提出していただきありがとうございます。あなたのネガティブな経験について聞いてすみません。カジノが適切な人に送金していることを確認するためにすべての詳細をチェックすることは一般的な手順です。手順が完了するまでに数営業日かかる場合があります。

すでにどの書類を提出しましたか？これがあなたの最初の撤退の試みであったことを私は正しく理解していますか？

さらに、あなたとカジノの間に連絡がある場合は、それを[email protected]に転送するか、ここに投稿してください。

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。（前もって）ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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Complaint Resolution Center Team Lead

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3年前

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親愛なるアンドレ、

タイマーを7日延長します。所定の期間内に必要な情報を提供しなかった場合、苦情は拒否されますのでご注意ください。

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Complaint Resolution Center Team Lead

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3年前

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残念ながら、プレーヤーがメッセージや質問に応答していないため、このケースを拒否せざるを得ません。したがって、これ以上の調査を進めたり、考えられる解決策を提案したりすることはできません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開できます。

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