ドイツ在住のプレイヤーは、誤ったメールアドレスのせいで自己排除リクエストが正しく処理されなかったため、Wildwinzに払い戻しの支援を求めています。カジノ側は1,790ユーロの払い戻しを確認しましたが、実際に返金されたのは800ユーロのみで、当初の確認にもかかわらず、仮想通貨取引は払い戻しできないと言われました。
Wild Winz Casino - プレイヤーの払い戻しリクエストが遅れています。
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6d 19h 54m 48s
Wild Winz Casino
安全性指標：新設カジノクレームの概要
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17時間前
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こんにちは。Wildwinz から払い戻しを受けるためにあなたの助けが必要です。
2025年12月1日、私はカジノに連絡し、入金した金額の返金を要求しました。11月5日に自己排除を要請したのですが、カジノ側では処理されませんでした。
その後、カジノ側は、自己排除のウェブサイトに誤ったメールアドレスが入力されたため、私の申請が処理されなかったことを確認しました。
さらに、返金額の合計が 1,790 ユーロであることの確認も受け取りました。
その直後、Revolutでの取引合計800ユーロが返金され、暗号資産取引も7日以内に返金されるとのことでした。しかし、未払いの暗号資産取引は990ユーロ残っていました。
数日間何も起こらなかった後、何度か問い合わせたところ、突然、暗号資産取引の返金はできないと言われました。どうやら利用規約のどこかに明記されているようです。
私のケースは通常の払い戻しではなく、カジノ側が私のリクエストが時間内に処理されなかったことを確認したためです。
カジノから暗号通貨の入金を手動で払い戻しを受けるために、ご支援をお願いします。
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4時間前
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重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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4時間前
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xSerious169様
苦情をご提出いただき、誠にありがとうございます。Wild Winz Casino でのご経験が残念なもので申し訳ございません。
状況をより良く理解するために、いくつか質問させてください。
- あなたのアカウントは現在完全にブロックされていると理解してよろしいでしょうか?
- 自己排除のリクエストを私に共有していただけますか？情報を以下のメールアドレスまでお送りください。 [email protected]この問題に関連するカジノサポートとの会話、スクリーンショット、その他の証拠を添付してください。
- カジノで最後に入金を許可したのはいつだったか教えていただけますか?
ご返信をお待ちしております。
カタリナ
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