ノルウェー在住のプレイヤーは、カジノで複数回勝利した後、明確な理由もなくアカウントが閉鎖されるという問題に直面している。以前は出金に成功していたにもかかわらず、カジノ側は曖昧なリスク管理ポリシーを理由にアカウントを停止したとしている。プレイヤーは真相解明を求めており、カスタマーサポートに問い合わせる予定だ。
Wildies Casino - プレイヤーのアカウントは、賞金獲得後に閉鎖されました。
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6d 23h 39m 56s
Wildies Casino
安全性指標 6.4 平均以下クレームの概要
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18時間前
翻訳こんにちは、チームの皆さん、
このカジノについて苦情を申し立てたいと思います。私のアカウントは認証済みで、今月15-6に初回ウェルカムボーナスのために入金しました。ウェルカムボーナスを完了した後、2836ドルを獲得しました。カジノは数日後に私に支払いを行いました。
2回目のウェルカムボーナスのために入金しましたが、負けてしまいました。その後、3回目のウェルカムボーナスのために入金しました。3回目のウェルカムボーナスを完了した後、2042ドルを獲得しました。
最初のウェルカムボーナスをもらった時と同じゲームをプレイし、お金が送られてきたら…また勝ったのに、曖昧な理由でアカウントが閉鎖されました（下記参照）。ライブチャットで何が起こったのか、なぜなのか問い合わせたところ、メールで連絡するように言われました。 support@wildies.com
説明を求めてメールを送りました。返信があったらこちらでお知らせします。どう見ても怪しいカジノです。最初はちゃんと支払いをしてくれたのに、今度はまた同じことをして規約違反もしていないのに、また勝ったという理由でアカウントを閉鎖されてしまいました。
何らかの曖昧な理由で私の出金手続きを中止・キャンセルする理由は何ですか？
活動内容が当社の許容リスク範囲または運用基準から逸脱している場合、アカウントを停止します。
ありがとう
ジョセフ
当社は、プラットフォームの健全性を維持し、社内リスク管理ポリシーを遵守するための継続的な監視義務の一環として、プレイヤーの活動を定期的に確認しており、活動が当社の許容リスク許容度または運用パラメータの範囲外である場合、アカウントを制限または停止する権利を留保することをお知らせいたします。
今回の審査結果に基づき、お客様のアカウントは利用規約に従って停止されました。そのため、アカウントおよび関連サービスへのアクセスはできなくなります。
この決定は、慎重な検討を経て、当社の社内方針および手続きに沿って行われたものであることをご了承ください。
心から、
ワイルディーズサポートチーム
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3時間前
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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3時間前
翻訳こんにちは、
この度は苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況を詳しくお伺いするため、いくつか質問させてください。
- 3回目のウェルカムボーナスが有効だった期間中に、どのゲームをプレイしましたか？
- 本人確認（KYC）手続きを完了しましたか？あるいは、少なくとも本人確認書類をカジノに提出しましたか？
- カジノ側は、3回目の入金分が返金されるのか、それとも残高全額が没収されるのかを明示していますか？
この問題の解決に向けて、できる限り迅速にお手伝いできるよう努めます。ご返信をお待ちしております。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
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