イギリスのプレイヤーは、11 月 16 日に最初に行われた 500 ユーロの引き出しを待っていましたが、約束どおりにまだ処理されていませんでした。別の賭けをするために最初の引き出しをキャンセルした後、11 月 25 日に行われた 2 回目の引き出しも、予想された時間枠内に処理されませんでした。プレイヤーがカジノから 1,500 ユーロを受け取ったことを確認した時点で問題は解決しましたが、940 ユーロは未処理のままでした。苦情チームは、プレイヤーの確認後にこのケースを解決済みとしてマークしました。
WinGaga Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
金額: €500
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1年前
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こんにちは。11月16日に行われた500ユーロの出金を待っています。Wingagaは3営業日以内に処理されると言っていましたが、処理されず、週末に到着しました。そのため、11月23日土曜日、Wingagaのサイトには遅延については触れられていませんが、一般条件に従って週末の出金は処理されないと書かれています。残念ながら、賭けのために出金をキャンセルし、11月25日月曜日に500ユーロの出金を再度行いました。今日も同じで、3営業日の期限が過ぎましたが、彼らはまた同じことをしています。出金を処理して、プレイヤーとのプレイをやめるように依頼していただけますか？ありがとうございます
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1年前
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samirakdim2様、
苦情をお送りいただき、誠にありがとうございます。残念ながら、現状の出来事の説明に基づいてこの件についてお手伝いすることはできませんので、さらに情報が必要です。詳しく教えていただけますか? 出金リクエストはキャンセルされますか? それとも、出金プロセスの長さに関する苦情ですか?
お返事を心待ちにしております。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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1年前
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こんにちは、クリスティーナさん。メッセージをありがとうございます。問題は単純で、Wingaga サイトが支払いを遅らせています。私の最後の引き出しリクエストは 2024 年 11 月 25 日の 500 ユーロでしたが、29 日の金曜日で 3 営業日以上経過しましたが、まだ支払われていません。明日の週末に届く予定ですが、週末には処理されないと言われます。ご協力ありがとうございます。がっかりしています。
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1年前
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samirakdim2 さん、ご返信ありがとうございます。カジノには支払いの処理に常に 2 週間の猶予を与えていることを強調したいと思います。この苦情はそのままにしておきます。この期間内に進展がない場合は、介入します。前向きに考えましょう。出金に関して良い知らせがすぐに聞けることを願っています。お待ちいただきありがとうございます。今後の進展があればお知らせください。
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1年前
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こんにちは！フィードバックありがとうございます。
お客様の状況を確認しました。11 月 25 日の出金リクエストは、お客様側で提供された詳細が間違っていたため拒否されました。お支払い情報が正確であることを確認するために、再度ご確認ください。
12 月 2 日と 3 日の出金リクエストは現在審査中です。弊社は、お客様にとってタイムリーな支払いがいかに重要であるかを理解しており、できるだけ早く処理できるよう最善を尽くします。ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。
ご質問がございましたら、お気軽にメールでお問い合わせください。
よろしくお願いします、
WinGagaチーム。
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1年前
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おはよう
ご返信ありがとうございます。11 月 15 日の引き出しを 11 月 20 日に受け取り、すでに正常に確認しました。同じ銀行口座からの他の引き出しについても同じ詳細です。500 ユーロの引き出しがまだ 3 件保留中で、最も古いものは 12 月 1 日のものです。
まだ3営業日を超えているので、一番古いものから処理していただけるとありがたいです。
ありがとうございます。このような瞬間に私たちはオンラインカジノの信頼性を判断します。
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1年前
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こんにちは、samirakdim2さん！
昨日、あなたの最後の 3 つの出金リクエストが承認されたと通知されました。
よろしくお願いします、
WinGagaチーム。
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1年前
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おはようございます。今日は 1500 ユーロを受け取ったことをお知らせします。信頼できると証明された Wingaga カジノに感謝します。チームに感謝します。まだ 940 ユーロを支払う必要がありますが、完全に信頼しています。Casino Guru のご協力に感謝します。よろしくお願いいたします。
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1年前
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こんにちは、みんな、
お二人ともご返信ありがとうございます。
samirakdim2 さん、この件は解決したと考えてよろしいでしょうか、それとも残りの賞金を受け取るまでこの件をそのままにしておきたいのでしょうか?
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1年前
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samirakdim2様、
問題が解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」として記録します。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いいたします。
ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。正直なレビューや改善のご提案は大変貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社に問い合わせようと考えている他のユーザーの役に立つかもしれません。
お時間をいただき、ありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
カジノ.グル
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