イギリスのプレイヤーは7週間前に750ポンドの出金をリクエストしましたが、複数のメールとライブチャットでの毎日のメッセージにもかかわらず、応答がありませんでした。カジノは問題なく入金を処理していたため、彼女はカジノが詐欺である可能性をますます懸念していました。苦情チームは状況の仲裁を試みました。しかし、有効なライセンスなしで運営されているカジノからの応答が何度もありませんでした。その結果、苦情はシステムで「未解決」とマークされ、プレイヤーは今後同様の問題を回避するためにレビューと評価に基づいてカジノを選択するようアドバイスされました。
Winit Casino - プレイヤーの撤退は遅れており、解決されていません。
未解決
Casino Guruの決定
ノーリアクションポリシー
ブラックポイント: 196
金額: £750
Winit Casino
安全性指標：かなり低いクレームの概要
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ディスカッション
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9ヶ月前
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何度もメールを送ったが、返事がない。ライブチャットに行っても返事がない。1月22日に750ポンドを引き出したが、解決されるという返事しか来ない。毎日メッセージを送ってもそれ以上何も進まない。同じメッセージが届き続けるので、このサイトは詐欺ではないかと心配している。でも、彼らは大丈夫だった。預金を受け取って。全然受け入れられない。
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9ヶ月前
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Lisatanya123様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
これまでに引き出しに成功したことはありますか?
KYC 検証に合格したことを確認していただけますか?
有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を蓄積しましたか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
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8ヶ月前
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Lisatanya123さん、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のMirkaに転送します（ [email protected] ) がお客様のお役に立ちます。ただし、Winit Casino では、いかなる問題でも仲裁しようとする私たちの試みを完全に無視するのが常套手段であるようですので、ご注意ください。「無反応ポリシー」と記された多くの未解決の苦情にもかかわらず、私たちは努力を続けています。
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8ヶ月前
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Lisatanya123様、
私の名前はミルカです。この事件の解決をお手伝いします。ここで、Winit Casino の担当者にこの会話に参加していただきたいと思っています。
ウィニットカジノ様
この件に関して詳しく説明していただけますか?
よろしくお願いします、
ミルカ
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8ヶ月前
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カジノにこの苦情への返答をお願いしたいと思います。期限を 7 日間延長します。カジノが設定された期間内に返答しない場合は、苦情を「未解決」としてクローズし、評価にマイナスの影響を与える可能性があります。
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8ヶ月前
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Lisatanya123様、
私はカジノに何度も連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。カジノ側の協力がなければ、できることはあまりないと思います。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、ADR サービスにも加入していないため、頼れるゲーム機関はありません。
弊社のシステムで苦情を「未解決」としてマークします。これはお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは承知しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、お客様にメールで通知します。
このような状況を避けるために、今後はレビューと評価に基づいてカジノを選択することをお勧めします。今回はもっとお役に立てなかったことをお詫び申し上げます。
よろしくお願いします、
ミルカ・ドゥバソワ
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