モンテネグロ出身のプレイヤーは1000ユーロを入金し、12000ユーロを獲得して本人確認を無事通過した。しかし、1000ユーロを引き出した後、アカウントが閉鎖され、利用規約違反の通知を受け取り、資金にアクセスできなくなったと主張された。
Winningz Casino - プレイヤーのアカウントは閉鎖されました。
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プレイヤー側の返信待ち
6d 22h 22m 26s
Winningz Casino
安全性指標 4.5 低いクレームの概要
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14時間前
翻訳こんにちは。ここに1000ユーロを入金しました。約12000ユーロ勝ちました。本人確認も通過し、出金手続きを行いました。最初の出金約1000ユーロは承認されました。翌日、同じ金額で再度出金手続きを行いました。その翌日、規約違反があったというメールが届きました。アカウントは閉鎖され、お金は盗まれました。ボーナス資金は使用しておらず、実際のお金のみを使用しています。
ありがとう
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1時間前
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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1時間前
翻訳こんにちは、
苦情をお寄せいただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。状況をより詳しく把握するため、いくつか質問させていただいてもよろしいでしょうか？
- あなたが特に力を入れていたゲームは、スロット、ライブカジノ、スポーツベッティングなど、どれだったか教えていただけますか？
- お支払いを1回受け取られた、という理解でよろしいでしょうか？
- アカウントは正確にはいつ閉鎖されたのですか？
この問題を迅速に解決できるよう尽力いたします。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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