英国在住のプレイヤーは、ギャンブル関連の被害を理由にアカウントが閉鎖されたこと、およびその期間中に被った損失に対する2,300ポンドの返金請求について、WinPlace Casinoに正式な回答を求めています。ライブサポートに連絡し、メールが受信されたという確認を受け取ったにもかかわらず、返金に関する苦情について、その後何の更新情報も解決策も得られていません。
WinPlace Casino - アカウント閉鎖後、プレイヤーが返金を要求。
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現在の状態
プレイヤー側の返信待ち
6d 22h 23m 32s
WinPlace Casino
安全性指標：かなり低いクレームの概要
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昨日
翻訳こんにちは、
WinPlace Casinoに関して苦情を申し立てたいと思います。
ギャンブルによる被害と、ギャンブルへの支出をコントロールできないことを理由に、カジノに連絡してアカウントの即時閉鎖を依頼しました。メールでは、失う余裕のないお金を使ってしまっていることを説明しました。
カジノ側は後に私の口座が閉鎖されたことを確認した。しかし、返金要求や、私が連絡の中で提起した責任あるギャンブルに関する懸念事項については、一切対応しなかった。
ライブサポートにも問い合わせたところ、以下の回答を得ました。
* 私のメールは関係部署に届きました。
* リクエストは手動でチェックされます。
* そして私のリクエストはキューに入れられました。
返金を請求する金額は、私がギャンブル関連の被害を受けていた期間に発生したギャンブル損失に関する230万ポンドです。
これはカジノが私の連絡を受け取り、内容を確認したことは確認できるものの、返金に関する苦情についてはまだ何の返答も受けていないことを示しています。
この件について調査し、私の苦情と返金請求に関してカジノから正式な回答を得るための支援をお願いします。
必要であれば、メールのコピーとライブチャットの会話内容を提供できます。
敬具、
エマーソン・ヴァレリオ
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1時間前
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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1時間前
翻訳こんにちは、
苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。WinPlace Casinoでのご不快な体験についてお聞きし、大変申し訳なく思います。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問をさせてください。
- あなたはいつカジノにギャンブル依存症のことを報告しましたか？
- 返金を希望するカジノにいつ入金しましたか？
- カジノはいつあなたのアカウントを閉鎖しましたか？
- これらの出来事に関する裏付けとなる証拠があれば、私のメールアドレスまでお送りください。 tomas@casino.guru
この問題の解決に向けて、できる限り迅速にお手伝いさせていただければ幸いです。ご返信をお待ちしております。よろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トマス
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