ドイツのプレイヤーは50ユーロを入金し、50ユーロのボーナスを受け取りました。その後、最大5,100ユーロまでプレイしましたが、賭け条件を満たした後、カジノは残高を500ユーロに減額しました。利用規約には減額の理由が記載されておらず、カスタマーサポートは確認してメールを送信すると述べましたが、その後のフォローアップはありません。
Winrolla Casino - プレイヤーの賞金には上限が設定されました。
開いた
現在の状態
Casino Guruの返信待ちです
6d 17h 51m 10s
Winrolla Casino
安全性指標：高いクレームの概要
翻訳
自動翻訳：
ディスカッション
公開
公開
17時間前
翻訳
おはようございます。50ユーロを入金し、50ユーロのボーナスを受け取りました。プレイして5100ユーロに達しました。ボーナスの賭け条件を満たした後、システムによって残高が5100ユーロから500ユーロに減額されました。利用規約にはなぜこのような状況になったのか説明されておらず、入金時にも表示されていませんでした。カスタマーサービスに連絡したところ、現在審査中で、午後遅くにメールが届くと言われました。しかし、まだ何も届いていません。（他のカジノと同様に、ボーナス額の10%しか受け取れないことは明記されているはずです。）
自動翻訳：
公開
公開
11時間前
翻訳
重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
自動翻訳：
公開
公開
11時間前
翻訳
こんにちは、
この度は苦情をご提出いただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。状況を明確にするため、いくつか質問させてください。
- 有効化してプレイしたボーナスのリンクまたはスクリーンショットを送っていただけますか?
- 賞金に適用される上限に関してカスタマー サポートに最後に問い合わせたのはいつですか?
- このカジノで完全なKYC検証に合格しましたか?
- カジノのウェブサイトにアクセスする際に、実際の場所を変更するために VPN または IP マスキング ソフトウェアを使用しましたか?
この問題が一刻も早く解決できるようお手伝いさせていただきますので、ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
自動翻訳：
