ノルトライン＝ヴェストファーレン州出身のプレイヤーは、本人確認済みのプロフィールを持ち、カジノの利用規約を遵守していたにもかかわらず、2,300ユーロの賞金を出金することができませんでした。サポートからの返答は曖昧で、出金手続きは進展しませんでした。カジノ側が支払い処理を開始し、賞金全額を受け取ったことを確認したことで、問題は解決しました。システム上では、この苦情は「解決済み」とマークされていました。
Winsane Casino - プレイヤーの賞金が遅れます。
解決済
Casino Guruの決定
終了したクレーム
金額: €2,300
Winsane Casino
安全性指標：高いクレームの概要
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8ヶ月前
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カジノは私の賞金 2,300 ユーロを支払っていません。私のプロフィールは確認済みで、カジノの利用規約に従ってプレイしました。チャットでは、曖昧で回避的な回答しか得られません。サポートは役に立ちません。チャットで何度も会話したにもかかわらず、支払いに関して進展がありません。Casinoguru チームの皆様、私のお金を取り戻すのを手伝ってください。
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8ヶ月前
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MaxbetHunter様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして残念に思います。出金処理が完全に完了するまでに数日から数週間かかることはよくあることです。つまり、お金がアカウントに表示されるまでに時間がかかる可能性があります。そのため、プレイヤーの皆様には、苦情を提出する前に、出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間は辛抱強く待つことをお勧めします。
- この引き出しをいつリクエストしたか正確に教えていただけますか?
- これまでに引き出しに成功したことはありますか?
ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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8ヶ月前
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MaxbetHunter様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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8ヶ月前
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MaxbetHunter様
問題が解決したとのこと、大変嬉しく思います。システム上で苦情を「解決済み」として記録いたします。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、当カジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いさせていただきます。
ご存知の通り、当社はサービス料を頂戴しておらず、チップも一切お受けしておりません。しかしながら、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruにて、当社のサービスに関するご感想をお聞かせいただければ大変ありがたく存じます。率直なレビュー、そして改善のためのご提案は大変貴重です。皆様からのフィードバックは、オンラインカジノ関連の問題で当社へのお問い合わせを検討されている他の方々の参考となるかもしれません。
お時間頂きありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
カジノ.Guru
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