アイオワ州のプレイヤーは、苦情を提出する2週間未満前に出金をリクエストしていました。支払いはまだ処理されていませんでした。苦情処理チームは、カジノが請求する手数料と約束された賞金の未受領に関するプレイヤーの懸念を認識していました。カジノの行為は非倫理的であると判断され、説明を求める努力にもかかわらず、カジノは非協力的でした。そのため、苦情は未解決と分類され、チームはこの運営業者の安全性指数が低いため、取引には注意するよう勧告しました。
WinsParkSpin Casino - 決済が遅延しているとのクレームがあります。
終了
Casino Guruの決定
その他
金額: $50
WinsParkSpin Casino
安全性指標：かなり低いクレームの概要
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10ヶ月前
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Urschlachter様、
この度はクレームをお送りいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生しているとのことで、ご心配をおかけしていること、心よりお詫び申し上げます。
出金が完了するまでには、数日から数週間かかることが一般的であり、お金が口座に反映されるまでに時間がかかる場合がございます。この遅延は、KYC（本人確認）手続きの未完了や、出金リクエストが集中していることが原因である可能性がございますので、ご理解いただけますと幸いです。
そのため、プレイヤーの皆様には、まずは14日間お待ちいただき、カジノとの協力の上で、問題解決まで進めていただくことをおすすめいたします。
もし、アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴も確認済み、さらにカジノから出金が承認されているにもかかわらず、出金リクエストから14日が経過しても賞金が受け取れない場合には、当社が介入し、全力でサポートさせていただきます。
お待ちいただく間、ご理解とご協力に心より感謝申し上げます。
敬具
お客様サポートチーム
追記: このメッセージは、クレームの提出時にご提供いただいた情報に基づいて作成されております。万が一、誤解やその他の問題が発生している場合は、詳細を再確認し、できる限り早急にご連絡させていただきますので、ご安心ください。お待ちいただき誠にありがとうございます。
この度はクレームをお送りいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生しているとのことで、ご心配をおかけしていること、心よりお詫び申し上げます。
出金が完了するまでには、数日から数週間かかることが一般的であり、お金が口座に反映されるまでに時間がかかる場合がございます。この遅延は、KYC（本人確認）手続きの未完了や、出金リクエストが集中していることが原因である可能性がございますので、ご理解いただけますと幸いです。
そのため、プレイヤーの皆様には、まずは14日間お待ちいただき、カジノとの協力の上で、問題解決まで進めていただくことをおすすめいたします。
もし、アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴も確認済み、さらにカジノから出金が承認されているにもかかわらず、出金リクエストから14日が経過しても賞金が受け取れない場合には、当社が介入し、全力でサポートさせていただきます。
お待ちいただく間、ご理解とご協力に心より感謝申し上げます。
敬具
お客様サポートチーム
追記: このメッセージは、クレームの提出時にご提供いただいた情報に基づいて作成されております。万が一、誤解やその他の問題が発生している場合は、詳細を再確認し、できる限り早急にご連絡させていただきますので、ご安心ください。お待ちいただき誠にありがとうございます。
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10ヶ月前
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時間がかかるかもしれないことは理解していますが、サポートとの会話全体を記録し、スクリーンショットと会話を記録し、何をする必要があるのか、どれくらいの時間がかかるのか、具体的な金額を非常に具体的に尋ねました。その後、5分以内に支払いを受け取るにはカジノに1％の取引手数料を支払う必要があり、20時間以内に支払わなければ支払いと賞金が失われると言われました。
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10ヶ月前
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サポートとの会話はすべて保存されており、ビットコイン入金書類の出金リクエストのスクリーンショットも保存されています。ブロックチェーンに保存されているので議論の余地はありません。サポートからは、50ドルのビットコイン入金後、10分後にアカウントに支払いが行われると具体的に伝えられましたが、この会話は携帯電話に保存されていますが、ビットコイン入金から10分経っても約束どおりに支払いを受け取っていません。
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10ヶ月前
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Urschlachter様、
お世話になっております。推奨されていた期間が経過しましたので、ご出金が無事に完了したか、またはお客様のケースに関して何か新たな進展があったかどうか、ご確認いただけますでしょうか。 お忙しい中恐縮ですが、何卒よろしくお願い申し上げます。 よろしくお願いいたします。
お世話になっております。推奨されていた期間が経過しましたので、ご出金が無事に完了したか、またはお客様のケースに関して何か新たな進展があったかどうか、ご確認いただけますでしょうか。 お忙しい中恐縮ですが、何卒よろしくお願い申し上げます。 よろしくお願いいたします。
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10ヶ月前
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いいえ、彼らはビットコインで50ドルを騙し取り、私は勝ち金を一切受け取らず、私のアカウントをゼロにしました。彼らはどうやって人々から盗んで逃げおおせるのでしょうか。このような行為を取り締まる人はいないのでしょうか?
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10ヶ月前
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親愛なるウルシュラハター様、
カジノがプレイヤーに手数料を請求する行為は非倫理的であり、公正なギャンブル基準に反しています。さらに、私たちが何度も連絡を取り、説明を求めてきたにもかかわらず、カジノは非協力的で、正当な理由を一切提供しませんでした。
これは皆様が望んでいた結果ではないことは承知しておりますが、残念ながらカジノの協力がなければ、私たちが支援できることはこれ以上ありません。そのため、この苦情および関連するすべての苦情は「不当な言い訳」として未解決としてクローズさせていただきます。
また、この行為は、評判の良いブランドの商標を使用してプレイヤーを騙しているため、当社のプラットフォーム上ですでに低いカジノの安全性指数にさらに悪影響を及ぼすことにもご注意ください。このオペレーターと取引する際には注意を払い、今後は安全性評価の高いカジノを選択することをお勧めします。また、プレイするオンラインカジノの選び方に関する記事も作成しました。 こちらからご確認ください。
Casino.Guru をお選びいただきありがとうございます。より有利な解決策を確保できなかったことを残念に思います。
以前にもこのカジノに関して問題を報告したことがあるため、苦情は却下させていただきます。
よろしくお願いします
ニック
Casino Guru管理者により編集済
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