フィンランド在住のプレイヤーは、ギャンブル依存症のためゲーム利用禁止を申請し、複数のカジノからアカウント閉鎖の確認を受け取ったと報告している。しかし、Wolfycasinoでは利用禁止にもかかわらず登録が許可され、カジノ側はライセンスの問題が原因だと説明した。プレイヤーは過去の利用禁止記録とカジノとのやり取りの証拠を提出したが、それ以降カジノからの返答は途絶えている。
Wolfy Casino - プレイヤーのアカウントは、適切な確認なしに閉鎖されました。
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6d 1h 53m 13s
Wolfy Casino
安全性指標 5.1 平均以下クレームの概要
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22時間前
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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22時間前
翻訳こんにちは、
苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。Wolfy Casinoでのご不快な経験について、心よりお詫び申し上げます。状況を完全に把握するため、いくつか質問させてください。
- Wolfy Casinoのアカウントに最後にアクセスしたのはいつですか？また、最後にご入金されたのはいつですか？
- 現在もアカウントにアクセスできますか？
- このカジノで本人確認（KYC）を完了されたかどうか、ご確認いただけますでしょうか？
- カジノとのやり取りについて、他に何か情報があれば教えていただけますか？メールやチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 attila.g@casino.guruまたは、ここにスクリーンショットを投稿してください。
この問題の解決に向けて、できる限り迅速にお手伝いできれば幸いです。
ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
アッティラ
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